 مصطفی یحیایی*
mostafa yahyaeiii@gmail.com

یک سازمان برای افزایش بهره‌وری، سودآوری و حفظ مزیت رقابتی خود در بین رقبا باید به دنبال منابع انسانی با انگیزه و با استعداد باشد. یکی از عوامل انگیزش در افراد جبران خدمات است. فارغ از نوع صنعت و اندازه‌ی سازمان، ضروری است استراتژی روشن و قانع‌کننده‌ای برای به اجرا درآوردن برنامه‌ی جبران خدمات کارکنان داشته باشد. به كليه ي حقوق و مزاياي نقدي ، غير نقدي، مزاياي متأثر از ويژگي ها و تناسب شغلي و شرايط محيط كار در مقابل خدماتي كه كاركنان و مديران به سازمان مي كنند، جبران خدمات گفته مي شود. مؤلفه‌ های اصلی در برنامه‌ی جبران خدمات شامل: حقوق، مزایا، برقراری توازن در دوره‌ی حیات کاری افراد، آموزش دادن، فراهم کردن فرصت‌های رشد فردی و شغلی هستند که برای دوام یک سازمان در محیط پیچیده‌ و رقابتی امروز، حیاتی است. امروزه طرح پاداش و جبران خدمات مبتنی بر مدیریت عملکرد است، اگر به همه کارکنان مزایای مشابهی داده شود در این صورت فرض بر این است که همگان نیازهای یکسانی دارند. بایستی بین جبران خدمات و پاداش با عملکرد، رابطه منطقی وجود داشته باشد و بین مقدار پرداخت و میزان فعالیت تناسب وجود داشته باشد و میزان حقوق با تلاش، توانایی و تجربه افراد متناسب باشد و این از وظایف مدیران سازمان هاست.
 نظام های جبران خدمات نباید بیش از حد سخت گیرانه
باشد بلکه باید انعطاف پذیری داشته تا بتواند در استراتژی های رقابتی موفق باشد و رفتارهای کارآفرینانه و خلاق تشویق و رشد یابند و با اهداف سازمان سازگار شوند . کارفرمایان در طراحی و اجرای برنامه های جبران خدمات برای حداکثر نمودن عملکرد کارکنان در سازمان لازم است: میان رفتار و عملکرد کارکنان و اهداف سازمان هماهنگی و همسویی برقرار نمایند، تمرکز مدیریت بر ایجاد و حفظ این هماهنگی و انسجام باشد. همچنین به نیازها و خواسته‌های کارکنان توجه شود. هزینه‌ها و ریسک‌های احتمالی که در طراحی و اجرای برنامه‌های پاداش ممکن است ایجاد شود، باید اندازه‌گیری و مدیریت شوند. سیستم‌های مدیریت عملکرد بایستی پیوسته بهبود یابد. باید به شکل آشکار و واضحی، میان عملکردهای عالی و دیگر عملکردها تمایز ایجاد گردد. از مشوق‌ها در پرداخت ها استفاده بیشتری نمائید. سازمان‌هایی با عملکرد عالی از مشوق‌هایی که در رابطه با سهام و سبد سرمایه‌گذاری سازمان است، نسبت به سازمان هایی با عملکرد ضعیف، بیشتر استفاده می‌کنند. به منظور تفهیم برنامه جبران خدمات کل به کارکنان، به آنها آموزش دهید و با آنها ارتباط برقرار نمائید. از برنامه‌های مشوق بلندمدت استفاده نمائید، مثل مشارکت دادن کارکنان در سهام شرکت. مدیریت پاداش را در هماهنگی و انسجام کامل با دیگر وظایف مدیریت، مانند مدیریت مالی، به کار ببرید.سازمان‌تان را با چالش طراحی و ساخت یک مدل جبران خدمات که متناسب با صنعت کسب‌وکارتان، جایگاه کسب‌وکارتان در چرخه‌ی حیاتش و با در نظر گرفتن هزینه‌ها، رو‌به‌رو کنید. مدل جبران خدماتی اگر به درستی طراحی و به‌کار گرفته شود، باعث رفتارهای متناسب با نتایج مورد دلخواه سازمان خواهد شد. زمان را فراموش نکنید، بنابراین اکنون برای ساختن یک استراتژی جبران خدمات جامع اقدام کنید و راه خود را برای تبدیل شدن به سازمانی که «در نوع خود بهترین» است ادامه دهید.
کارشناس مدیریت*