جمعه 5 خرداد 1391 - 17:31

بانك ملي ايران‌ فراتر از مرزهاي ملي‌

(3581 كلمه مجموعاً در اين متن موجود است)
(1640 بار خوانده شده است)

عنوان مقاله: بانك ملي ايران‌ فراتر از مرزهاي ملي‌
تاريخ افزودن: 08/12/1384

راه‌اندازي نظام آموزشي الكترونيكي از جمله برنامه‌هاي بانك ملي ايران است.
با راه‌اندازي اين نظام، آموزش كاركنان‌ از طريق پست الكترونيكي و از راه دور نيز امكان‌پذير خواهد شد
به دنبال اتصال شبكه شتاب به سوئيچ كشور بحرين، دارندگان ملي كارت با كد (APAGS) قادر خواهند بود از امكانات دستگاه‌هاي خودپرداز كشور بحرين تا سقف 300 دلار آمريكا در روز و 3000 دلار آمريكا در سال بهره‌برداري نمايند.
استقبال صاحبان صنايع و بازرگانان براي انجام امور ارزي خود از طريق بانك ملي ايران و انتخاب بانك ملي ايران به عنوان كارگزار مورد وثوق توسط بانك‌هاي بزرگ بين‌المللي مويد اين نظر است كه اين بانك توانسته است از اين طريق در جهت حفظ و اعتلاي اعتماد مردم توفيق بارزي را كسب كند.
در اين بخش به معرفي برخي از فعاليت‌هاي فراملي بانك ملي ايران پرداخته مي‌شود.
شعب خارج از كشور
حضور در عرصه‌هاي بين‌المللي بانكداري و خدمات بانكي از ديگر فعاليت‌هاي بانك ملي ايران بوده است.
بانك ملي ايران با تاسيس 16 واحد در مراكز پولي بزرگ جهان به اين اقدام مهم جامه عمل پوشانده است.

خدمات بانكي ملي ايران در توسعه ملي و قرار گرفتن اين بانك در فهرست ده شركت برتر اقتصادي كشور پشتوانه با ارزشي است كه اين بانك به آن ارج مي‌نهد و همواره در حفظ آن مي‌كوشد.
در جهت بالا بردن كيفيت خدمات‌رساني اين واحدها و افزايش سوددهي دو شعبه لندن و مسكو با عناوين PLC لندن و مسكو به صورت بانك‌هاي مستقل و با اختيارات كامل به انجام عمليات بانكي مشغولند.
مشخصات، نشاني، تلفن و اطلاعات بيشتر در مورد اين واحدها از طريق اداره امور واحدهاي خارج از كشور و سايت اينترنتي بانك ملي ايران به راحتي قابل دسترسي مي‌باشد.
روابط كارگزاري قوي‌
برقراري روابط كارگزاري با بانك‌هاي خارج از كشور، اجراي مديريت صحيح منابع ارزي بانك، ارائه خدمات بهتر به مشتريان داخلي و خارجي، كمك به توسعه مبادلات بازرگاني خارجي، جذب سپرده‌ها و تامين مالي پروژه‌ها از منابع بين‌المللي اهم وظايف امور بين‌الملل بانك ملي ايران است.
عملكرد صحيح و حرفه‌اي بانك ملي ايران در طول سال‌هاي حساس پس از انقلاب اسلامي و به خصوص در ارتباط با تبعات محاصره اقتصادي در دوران جنگ تحميلي موجب شد كه كارگزاران خارجي و بازارهاي معتبر پول و سرمايه مراتب خوش‌بيني خود را نسبت به بانك ملي ايران و در نتيجه سيستم بانكي ابراز كنند.
حمايت از مشتري‌ در برابر نوسانات نرخ ارز
بانك ملي ايران خطرات ناشي از نوسانات نرخ ارزهاي معتبر بين‌المللي در مقابل يكديگر را حداكثر به مدت يك سال و به طور رايگان براي مشتريان پوشش مي‌دهد.
چنانچه اعتبار اسنادي صادراتي توسط يك بانك بين‌المللي طرف معامله با بانك ملي ايران به نفع مشتري گشايش و از طريق يكي از واحدهاي ابلاغ و اسناد مطابق شرايط اعتبار معامله شده باشد، صادر كننده مي‌تواند از اين خدمت بهره‌مند شود.

افزون بر اين چنانچه كالا يا خدمات صادر شده تحت پوشش صندوق ضمانت صادرات و يا يكي از شركت‌هاي بيمه معروف بين‌المللي باشد، مشتري مي‌تواند براي اطمينان از پوشش خطرپذيري نوسانات ارزهاي معتبر در آينده نرخ معاملات سلف ارزها را از طريق شعبه استفسار و در صورت موافقت با نرخ بانك درخواست خود براي معامله سلف ارز مورد نظر را به شعبه تحويل دهد.
اعلام نرخ روزانه ارز
اعلام نرخ به صادر كننده يا وارد كنندگان در كوتاه‌ترين زمان و از طريق تماس تلفني مستقيم واحدها با دايره معاملات ارز اداره خارجه امكان‌پذير است.
اين امكان از طريق سايت اينترنتي بانك نيز در دسترس همگان قرار دارد.
اتصال به سوئيچ كشور بحرين‌
به دنبال اتصال شبكه شتاب به سوئيچ كشور بحرين، دارندگان ملي كارت با كد (APAGS) قادر خواهند بود از امكانات دستگاه‌هاي خودپرداز كشور بحرين تا سقف 300 دلار آمريكا در روز و 3000 دلار آمريكا در سال بهره‌برداري نمايند.
دارندگان كارت‌هاي بحريني نيز قادر به برداشت معادل ريالي وجوه خود از خودپردازهاي بانك ملي ايران و ديگر بانك‌هاي عضو شبكه شتاب خواهند بود.
دريافت قبوض مصرفي‌
يكي از خدمات عام و فراگير بانكي دريافت مبالغ پرداختي هموطنان بابت موارد مصرفي نظير آب، برق، گاز و تلفن مي‌باشد كه حجم قابل توجهي از وقت كاركنان بانك‌ها و هموطنان را به خود اختصاص داده است و با افزايش جمعيت و تعداد مشتركان اين سازمان‌ها به يك معضل بانكي تبديل شده بود بويژه آنكه بيش از 60 درصد هموطنان به سبب اعتماد و علاقه‌اي كه به بانك ملي ايران دارند جهت واريز وجه اين قبيل قبض‌ها به شعب بانك ملي ايران مراجعه كرده و مي‌نمايند.
بانك ملي ايران به خاطر كاستن از فشار اين عمليات علاوه بر انجام روال سابق موارد زير را نيز اجرا كرده و آماده انجام درخواست مشتريان مي‌باشد.
پرداخت از طريق خودپرداز
هموطنان علاقمند مي‌توانند، شخصا و بدون مراجعه به بانك با استفاده از تعدادي از دستگاه‌هاي خودپرداز چند منظوره، وجه قبض مورد نظر را از حساب خود كسر و به حساب سازمان مربوط واريز نمايند. اين كار در هر ساعت از شبانه روز قابل انجام بوده و نيازي به مراجعه به شعبه نمي‌باشد.
پرداخت از طريق حساب بانكي‌
هموطناني كه تمايل داشته باشند مي‌توانند حساب سپرده‌اي در بانك افتتاح و با پر كردن فرم مربوطه به بانك معرفي نمايند. بانك راسا و به وكالت از طرف مشتري نسبت به كسر مبلغ هر قبض و واريز به حساب سازمان مربوطه بدون نياز به حضور مشتري اقدام كرده و نتيجه را به اطلاع صاحب حساب خواهد رساند.
پرداخت از طريق تلفنبانك‌
پرداخت مبلغ قبض‌هاي مصرفي از طريق تلفنبانك امكان ديگري است كه بانك ملي ايران جهت رفاه بيشتر هموطنان و جلب رضايت آنان تدارك ديده است.
در اين روش با استفاده از رمز شخصي و با استفاده از تلفن، مبلغ لازم از حساب مربوطه كسر و به حساب سازمان مورد نظر واريز مي‌گردد. اين شيوه در تمام ساعات شبانه روز قابل انجام مي‌باشد.
دريافت رمز با مراجعه حضوري به شعب امكان‌پذير است.
استفاده از هر يك از اين روش‌ها، تاثير بسزايي در كاهش ازدحام در شعب، كاهش ترافيك، اطمينان از انجام عمليات، كاهش آلودگي هوا و صرفه‌جويي در وقت هموطنان خواهد داشت.
بانك ملي ايران پيشگام در آموزش‌هاي جديد حين خدمت‌
با توجه به تحولات روزافزون در صنعت بانكداري، تغييرات در نحوه و ارائه خدمات، جايگزيني روش‌هاي نوين و تخصصي شدن هرچه بيشتر امور، نياز به آموزش‌هاي جديد حين خدمت و توجه هرچه بيشتر به آموزش نوين بانكداري در بانك ملي ايران را طلب مي‌كند.
با توجه به اينكه منابع انساني كارآمد، بزرگترين سرمايه در هر سازمان به شمار مي‌آيد، طرح و تنظيم برنامه‌هاي آموزشي براي افزايش آگاهي‌‌ها و دانش كاركنان در رده‌هاي مختلف شغلي در بانك ملي ايران همواره در اولويت قرار داشته و تلاش گسترده و مستمري جهت بهبود سطح علمي كاركنان به كار مي‌رود.
با عنايت به الزامات آموزشي علاوه بر آموزش مباني بانكداري داخلي و بازآموزي عقود اسلامي، بانكداري بين‌الملل نيز در راستاي روزآمد شدن اطلاعات كاركنان و توسعه فعاليت بانك ملي ايران در تعامل با بانك‌هاي بين‌المللي آموزش داده مي‌شود.
لازم به ذكر است براساس طرح آموزش پودماني در بانك ملي ايراني، هر شغلي علاوه بر آموزش‌هاي عمومي بانكداري و حسابداري از آموزش‌هاي ويژه شغل مورد نظر نيز برخوردار بوده و شاغلين هر شغل دوره‌هاي ويژه آن شغل را نيز طي خواهند كرد.
راه‌اندازي نظام آموزشي الكترونيكي نيز از جمله برنامه‌هاي بانك ملي ايران است. با راه‌اندازي اين نظام، آموزش كاركنان از طريق پست الكترونيكي و از راه دور نيز امكان‌پذير خواهد شد.
بانك ملي ايران موفق در دريافت گواهينامه استاندارد ISO 9001:2000
سازمان بين‌المللي استاندارد، معروف به ISO، فدراسيوني متشكل از 92 كشور جهان مي‌باشد كه در زمينه ترويج و توسعه استانداردهاي بين‌المللي با هدف تسهيل تجارت جهاني فعاليت مي‌كند.
اين استانداردها، استانداردهاي كيفيت را شامل مي‌گردد. بيشتر صنايع فعال در سطح جهان، از جمله صنايع كشورمان استانداردهاي كيفي ISO را به رسميت شناخته‌اند.
استانداردهاي ISO 9000 به عنوان استانداردهاي نظام كيفيت، راهنمايي‌هايي را در مورد لزوم تضمين كيفيت ارائه مي‌دهند. اين استانداردها در صنايع توليدي، خدماتي، شركت‌هاي تهيه نرم‌افزارهاي كامپيوتر و صنايع فرآيندي كاربرد دارند.
اين مجموعه از پنج استاندارد جداگانه اما مرتبط به هم تشكيل شده است كه عبارتند از:
: ISO 9000 كه مفاهيم و واژه‌هاي اصلي را تشريح نموده و راهنمايي است براي استفاده از ساير استانداردهاي اين مجموعه.
: ISO 9001 الزامات نظام كيفيت را در طراحي، توسعه، توليد، نصب و ارائه خدمات ارائه مي‌نمايد.
: ISO 9002 الزامات نظام كيفيت را در توليد و نصب ارائه مي‌نمايد.
: ISO 9003 الزامات كيفي را براي بازرسي و آزمايش محصول ارائه مي‌نمايد.
: ISO 9004 راهنمايي‌هايي را در مورد طراحي و بهسازي نظام‌هاي كيفيت ارائه مي‌نمايد.
با توجه به مطالب فوق و اهميت تحت كنترل گرفتن كيفيت در ميزان رضايت‌مندي مشتريان، مديريت بانك با عنايت به جهت‌گيري بلند مدت بانك كه سمت گسترش سيستم Online و بانكداري الكترونيكي، مقرر كردند به نظام مديريت كيفيت در بخش سيبا (سيستم يكپارچه بانك ملي ايران) طراحي و اجرا شود و به همين منظور بانك با همكاري مركز مطالعات مديريت و بهره‌وري ايران اقدام به جمع‌آوري و مستندسازي فرآيندهاي موثر بر كيفيت در اين بخش كرد و با تشكيل گروه كيفيت (متشكل از نمايندگان واحدهاي مرتبط با سيبا) و كميته‌ عالي راهبري سيستم مديريت كيفيت اين مستندات اصلاح و به تاييد كميته رسيد.
همچنين آيين‌‌نامه و نظامنامه سيستم مديريت كيفيت تهيه و بعد از اصلاحاتي به تصويب مديريت محترم بانك رسيد.
در ادامه اين طرح پژوهشي، 15‌نفر از كارشناسان و پرسنل مرتبط با سيبا در دوره آموزشي مميزي داخلي شركت و موفق به اخذ گواهينامه معتبر خارجي با حضور تيم مميزي شركت DQS شدند.
در اين تاريخ گزارش مميزي مبني بر:
>آمادگي سيستم يكپارچه بانك ملي ايران جهت دريافت گواهينامه استقرار نظام مديريت كيفيت بر مبناي استاندارد 9000‌ISO از شركت DQS آلمان با توجه به نقاط قوت مشاهده شده در واحدهاي بانك.>
قرائت و گواهينامه مربوطه تهيه و به بانك اعلام گرديد.
دريافت گواهينامه مذكور يكي از افتخارات بانك ملي ايران به ويژه در زمينه ارائه خدمات بانكداري الكترونيكي و در راستاي تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع محسوب مي‌شود.

جدول و نمودار زير تعداد كاركنان آموزش ديده از سال 1379 لغايت 1383
در دوره‌هاي مختلف آموزشي را نشان مي‌دهد.

براساس اين جدول تعداد آموزش‌ديدگان بانك ملي ايران از 25هزار نفر در سال 1379 به بيش از 40هزار نفر در سال 1383 افزايش يافته‌اند در حالي كه تعداد كاركنان بانك تقريبا ثابت بوده است.

بانك ملي ايران‌ فراتر از مرزهاي ملي‌
ادامه از صفحه 12
بانك ملي ايران معتقد استارائه خدمات مدرن و سريع صرفا 50‌درصد ماجرا است و مطلع ساختن مشتريان و ديگر شهروندان‌ از وجود اين خدمات و چگونگي برخورداري از آن، 50‌درصد ديگر قضيه است.
بانك ملي ايران نه يك بنگاه صرفا اقتصادي كه يك نهاد برخاسته از عزم و اراده يك ملت است كه علاوه بر وظايف مشخص، به مسووليت اجتماعي خويش نيز اعتقاد دارد.
ضمانتنامه‌هاي بانك ملي ايران پشتيباني مطمئن در صنعت و تجارت
پيشرفت‌هاي جديد به ويژه در زمينه تكنولوژي و ارتباطات و ظهور پديده جهاني سازي، تعامل و رقابت بين كشورها را افزايش داده و بازارهاي جديدي را ايجاد كرده است.
هر كشوري نيز سعي مي‌كند با توجه به مزيت‌‌هاي نسبي موجود سهمي از بازار ساير كشورها را به خود اختصاص دهد. مجموع اين عوامل، ريسك قابل توجهي را براي صادر‌كنندگان و واردكنندگان ايجاد مي‌نمايد. بدين گونه كه از يك سو فروشنده مي‌خواهد اطمينان داشته باشد كه بهاي كالا يا خدماتي را كه مي‌فروشد به موقع دريافت كند و از سوي ديگر خريدار بايد مطمئن باشد در ازاي وجهي كه مي‌پردازد كالا و خدمات دلخواه خود را با شرايط مطلوب دريافت كند.

حال چنانچه خريدار و فروشنده در يك كشور باشند بررسي اعتبار مالي و شهرت تجاري طرف ديگر آسان است به علاوه مراحل قانوني يا اقداماتي وصول طلب، در چارچوب قانوني واحد بررسي مي‌شود.
ليكن در حالتي كه خريدار و فروشنده در وراي مرزهاي ملي خويش قرار دارند انجام عمليات تجاري به سادگي داد و ستد داخلي نمي‌باشد و خريدار و فروشنده‌ با ريسك‌هاي مختلفي از قبيل عدم پرداخت، عدم انجام به موقع يا عدم انجام تعهد با كيفيت و كميت توافق شده روبه‌رو هستند.
استفاده از ضمانتنامه‌هاي بانكي به عنوان يك پديده حقوقي نو، در روابط بازرگاني داخلي و بين‌المللي كاربرد فراواني دارد و روز به روز بر اهميت آن به عنوان وسيله و ابزاري براي تضمين پرداخت و حسن انجام تعهد افزوده مي‌گردد.
بانك ملي ايران با درك اهميت اين مهم، نسبت به صدور ضمانت‌نامه‌هاي بانكي مورد نياز مشتريان خود، سريعا اقدام مي‌نمايد. اين ضمانتنامه‌ها پشتوانه محكم و قابل اعتماد براي صادركنندگان كالا و خدمات بوده و در تسهيل اين روند و تضمين امنيت مالي تلاشگران عرصه بازرگاني نقش بسزايي ايفا مي‌كند.
خدمات بانك ملي ايران‌ در زمينه صدور ضمانتنامه‌هاي ارزي
اداره ضمانتنامه‌هاي ارزي بانك ملي ايران در ارتباط با اجراي قراردادهاي بين‌المللي و داخلي اقدام به صدور ضمانتنامه‌هاي ارزي مي‌‌كند كه آنها را مي‌توان در قالب گروه‌‌هاي زير طبقه‌بندي كرد.
گروه اول- ضمانتنامه‌هايي كه به درخواست و تضمين متقابل بانك‌هاي معتبر خارجي به نفع شركت و موسسات حقيقي و حقوقي ايراني صادر مي‌شود.
گروه دوم- ضمانتنامه‌هايي كه به درخواست صادركنندگان كالا و خدمات فني و مهندسي به نفع شركت‌هاي خارجي صادر مي‌شود. اين قبيل ضمانتنامه‌‌‌ها در چارچوب دستور‌العمل‌هاي حمايتي هيات دولت و بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران و با هدف حمايت از صادر‌كنندگان كالا و خدمات صادر مي‌شود.
با توجه به اعتبار و رتبه‌‌هايي كه بانك ملي ايران در بين بانك‌‌هاي جهاني دارد مي‌‌توان ادعا كرد كه بانك‌‌هاي خارجي غالب اوقات ترجيح مي‌دهند، دستورات صدور ضمانتنامه‌ را از طريق بانك ملي ايران دريافت نمايند.
گروه سوم- ضمانتنامه‌هايي كه در ارتباط با قراردادهاي داخلي صادر مي‌گردند.
گروه چهارم- ضمانتنامه‌هايي كه در ارتباط با تضمين بازپرداخت تسهيلات كوتاه مدت بانك توسعه اسلامي(IDB) صادر مي‌شود.
بانك ملي ايران و اطلاع‌رساني به مشتريان
بانك ملي ايران معتقد است ارائه خدمات مدرن و سريع صرفا 50‌درصد ماجرا است و مطلع ساختن مشتريان و ديگر شهروندان از وجود اين خدمات و چگونگي برخورداري از آن، 50‌درصد ديگر قضيه است كه شايد از اهميت بيشتري برخوردار باشد زيرا اعتقاد راسخ دارد كه حيات بانك در سايه وجود مشتري تداوم خواهد داشت. اطلاع‌رساني به دو دسته عمومي و خصوصي قابل تقسيم است.

در دسته اول، خدمات انجام شده در بانك از طرق مختلف به اطلاع‌ عموم رسانده مي‌شود كه از جمله مي‌توان به انتشار نشريه، كاتالوگ، بروشور، تراكت، پوستر، پخش صوتي و تصويري با استفاده از تلفن، راديو و تلويزيون و ....اشاره كرد كه به طرق مختلف در اختيار هموطنان قرار مي‌گيرد. در ادامه اين بخش به اطلاع‌رساني خصوصي نيز اشاره خواهد شد.
وب سايت بانك ملي ايران
وب سايت يكي از مهم‌ترين طرق اطلاع‌رساني عمومي محسوب مي‌شود. استفاده از امكانات اينترنتي به دليل سرعت بالا، همه ‌گير بودن و گستردگي آن و امكان استفاده همزمان از سه پديده مهم چاپ، صوت و تصوير و تاثير شگرف آن بر مخاطبان و .... در سرلوحه كار اين بانك قرار دارد.
سايت اينترنتي بانك ملي ايران با آدرس WWW.bmi.ir از سال 1383‌ آغاز به كار كرده است.
اين سايت كه مديريت اطلاعات آن بر عهده اداره روابط عمومي اين بانك قرار دارد تمام اطلاعات مورد نياز علاقمندان در امور مختلف بانكي را در اختيار آنان قرار مي‌دهد.
اطلاع‌رساني ويژه(خصوصي(
بخش خصوصي اطلاع‌رساني به آن دسته از اطلاعات اطلاق مي‌شود كه صرفا در اختيار صاحب حساب قرار گرفته و براي ديگران محرمانه و غير قابل افشا تلقي مي‌شود. اين اطلاع‌رساني هم اكنون علاوه بر حضور مشتري در واحد و پرسش از متصدي امور بانكي، با استفاده از پيشرفته‌ترين تكنولوژي‌ها نيز قابل انجام است كه در ادامه به شرح هر يك از آنها پرداخته مي‌شود.
ارائه صورت‌حساب‌ از طريق اينترنت‌
بانك ملي ايران در جهت ارائه خدمات نوين به مشتريان ارجمند خود استفاده از آخرين تكنولوژي‌هاي پيشرفته روز را يكي از اهداف مهم خود دانسته و در اين راستا مي‌كوشد تا با به‌كارگيري ابزارهاي بانكداري الكترونيك و ارائه خدمات سريع و با كيفيت مناسب، بيش از پيش در خدمت مشتريان ارجمند خويش باشد. يكي از اين خدمات كه مورد استقبال گسترده مشتريان قرار گرفته است، دريافت صورت‌حساب است كه مشتريان سيبا از آن بهره‌مند بودند. ليكن با تلاش‌هاي صورت گرفته، مشتريان محترم مي‌توانند از طريق WEB اقدام به دريافت صورت‌حساب نمايند.
بانك ملي ايران به منظور رفاه حال مشتريان و ايجاد تسهيلات هر چه بيشتر براي دارندگان حساب، طرح دريافت صورت‌حساب از طريق WEB را به اجرا درآورده است. اين سيستم امكان دريافت صورت‌حساب براي مشتريان را بدون مراجعه به شعبه فراهم مي‌آورد.
مشتريان براي بهره‌گيري از اين خدمت مي‌توانند با مراجعه به سايت بانك ملي ايران و انتخاب منوي خدمات اينترنتي و لينك كاربر جديد، مشخصات فردي خويش را به همراه شناسه كاربري و رمز عبور وارد كنند تا اطلاعات وارده ارسال شود. پس از ارسال اطلاعات از طريق اينترنت براي تاييد امضا و حساب‌هاي معرفي شده، يكبار به شعبه مراجعه كرده و فرم مربوطه را تكميل كنند تا مراتب به اداره امور انفورماتيك بانك ملي ارسال و از آن به بعد براي دريافت اين خدمت مشترك شوند.
تلفنبانك ملي
تلفنبانك يكي ديگر از خدماتي است كه عموم مشتريان مي‌توانند از آن برخوردار شده و بدون نياز به مراجعه به شعبه و صرف هزينه و وقت از آخرين وضعيت حساب يا حساب‌هاي خود مطلع شوند.
استفاده از اين خدمت كاملا اختصاصي با دريافت رمز شخصي از شعبه مربوطه به راحتي امكان‌پذير است.
جهت تكميل خدمت فوق رايانه‌هايي در برخي از شعب منتخب مستقر گرديده است كه مشتري شخصا مي‌تواند اطلاعات حساب خود را ملاحظه نمايد.
ارسال صورتحساب ارزي‌ از طريق اينترنت‌
ارائه صورتحساب عمليات ارزي مشتريان از طريق اينترنت، جديدترين امكاني است كه بانك ملي ايران براي مشتريان گرامي خود تدارك ديده است. روند ثبت‌نام كاربري و فعال‌سازي اين خدمت همانند بخش ريالي است كه قبلا ذكر شده است.
ارسال صورتحساب به رايانه شخصي مشتري، نمايش آخرين عمليات بانكي توسط تلفن همراه مشتري و ارسال پرينت گردش عمليات به نشاني مشتري از ديگر خدماتي است كه در راستاي آگاهي بخشي به مشتريان بدون نياز به حضور فيزيكي آنان در شعبه انجام مي‌گردد.
ارائه خدمت از طريق سيستم پيام كوتاه(SMS )
بانك ملي ايران صورت‌حساب و هرگونه نقل و انتقال وجه در حساب‌هاي بانكي مشتريان را از طريق سيستم پيام كوتاه (SMS) به آنان اعلام مي‌كند.
اين خدمت ويژه در حال حاضر در تعدادي از شعب منتخب بانك ملي ايران ارائه مي‌شود و مشتريان براي بهره‌گيري از خدمت مي‌توانند نسبت به تكميل فرم درخواست عضويت براي ارسال پيام كوتاه (SMS) بر روي تلفن همراه اقدام كنند.
اين خدمت در فاز نخست در شعب مركزي ادارات امور شعب استان‌هاي خراسان، كرمان، فارس، خوزستان، آذربايجان شرقي، اصفهان، گيلان، سيستان و بلوچستان، مازندران و يزد و در شعب مركزي، سعدي، هفت‌تير، اسكان، فدك، دانشگاه تهران و ميدان امام حسين(ع) تهران قابل ارائه است كه نسبت گسترش اين خدمات در واحدهاي ديگر نيز اقدام خواهد شد.
بانك ملي ايران‌ و مسووليت اجتماعي
بانك ملي ايران نه يك بنگاه صرفا اقتصادي كه يك نهاد برخاسته از عزم و اراده يك ملت است كه علاوه بر وظايف مشخص، به مسووليت اجتماعي خويش نيز اعتقاد دارد. بر اين اساس مي‌كوشد تا علاوه بر تامين سود و منافع سپرده‌گذاران خود، در عرصه‌هاي مختلف اجتماعي و به نفع اكثريت هموطنان ارجمند وارد عمل شده و منشا آثار خير باشد.
حمايت از قبول‌شدگان ممتاز كنكور سراسري دانشگاه، حمايت از جوانان، تشويق ورزشكاران صاحب‌نام در عرصه‌هاي ملي و بين‌المللي، ازجمله فعاليت هاي بانك ملي به شمار مي‌رود كه مصداق‌هاي متعدد آن از طريق رسانه‌هاي همگاني به اطلا‌ع عموم مي‌رسد.
حضور فعال در بورس‌
بانك ملي ايران با در اختيار داشتن شبكه گسترده‌اي از شعب در سراسر كشور مي‌تواند با ارائه محصولات مالي در كنار محصولات بانكي، بيشترين نقش را در توسعه بازار سرمايه داشته باشد. تشكيل شركت كارگزاري بانك ملي ايران اقدامي موثر براي حضور فعال‌تر اين بانك در بورس است.
اين شركت پيش از اين به عنوان بخشي از شعبه بانك در بورس فعال بود، كه از آبان ماه سال 1382 به صورت شركت مستقل فعاليت خود را آغاز كرد.
افتتاح دو تالار اختصاصي بورس در نيمه اول سال 1384 ازجمله فعاليت‌هايي است كه در همين راستا صورت گرفته است.
سخن آخر
بانك ملي ايران يك نهاد بانكي اقتصادي اجتماعي است كه به اراده يك ملت و به منظور سر و سامان دادن به اقتصاد و اوضاع مالي و پولي كشور تاسيس شده و اينك نيز با كسب بيش از 77 سال تجربه و تخصص همچنان به تعهد اجتماعي اقتصادي خويش پايبند بوده و با برنامه‌ريزي صحيح، سعي وافر دارد تا علاوه بر تامين حداكثر حقوق و منافع سپرده‌گذاران و مشتريان، گام‌هاي موثري در راستاي توسعه و آباداني ميهن عزيز برداشته و با حمايت مالي از پروژه‌هاي زيربنايي كشور، در تجديد بناي عظمت اين مرز و بوم نقش مفيدي ايفا نمايد.
بانك ملي ايران در چارچوب مقررات و سياست‌هاي پولي و مالي كشور و مدنظر قرار دادن چشم‌انداز بيست ساله جمهوري اسلامي ايران، توسعه بانكداري كشور و ارائه خدماتي در خور شأن مردم فداكار را از اهداف عاليه خود قرار داده است و در اين راستا مي‌كوشد تا با به‌كارگيري بانكداري الكترونيك و استفاده از آخرين تكنولوژي‌هاي پيشرفته با راحت‌ترين و ارزان‌ترين شيوه به ارائه خدمات بانكي پرداخته و با اجراي كامل طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب‌رجوع، افزايش كرامت انساني و آسايش و آرامش بيشتر هموطنان را به ارمغان آورد.
اميد است با ياري خداوند متعال، همراهي مشتريان گرامي و استفاده از نظرات و پيشنهادات هموطنان ارجمند، از بوته اين آزمايش، سربلند و سرافراز بدرآييم

[ بازگشت به مقالات بانک | صفحه اصلي بخش ها ]

تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به روزنامه تفاهم می باشد. استفاده از مطالب سایت فقط با ذکر منبع مجاز است