تاثير تجارت الكترونيك بر شركتهاي بيمه ايراني (4)(899 كلمه مجموعاً در اين متن موجود است) (929 بار خوانده شده است)  تاثير تجارت الكترونيك بر شركتهاي بيمه ايراني (4)
علي اكبر بروميده - نرجس اعرابي
85/10/05
2-4- روش تحقيق
با توجه به ماهيت اين تحقيق و اهداف مورد نظر، از روش تحقيقات كمي (پيمايش) و رويكرد تحقيقات توصيفي استفاده شده است. همچنين براي جمعآوري دادهها از ابزار پرسشنامه با طيف ليكرت بهره گرفته شده است. جامعه آماري (هدف) در اين تحقيق به صورت «كليه شركتهاي بيمهاي فعال در بازار ايران» تعريف شده و بدين منظور سعي شده است با ارسال پرسشنامه به شركتهاي بيمهاي و توزيع آنها در اكثر بخشهاي بيمهاي نسبت به جمعآوري اطلاعات اقدام گردد. براي بررسي دقيق موضوع مورد نظر سعي شد تا از شاغلان در مراكز ستادي (دفاتر اصلي) اين شركتها و به طور كلي افراد تصميمساز و يا حتي تصميمگير به عنوان نمونههاي منتخب استفاده شود. از بين پنج شركت دولتي (شركتهاي بيمه ايران، آسيا، البرز، دانا ، توسعه صادرات و سرمايهگذاري) و يازده شركت خصوصي (شركتهاي بيمه پارسيان، ملت، كارآفرين، حافظ، رازي، دي، سامان، توسعه، امين، سينا و اميد) فقط سه شركت بيمه امين، توسعه و حافظ به خاطر محــدوديـت دامنـه فعـاليت آنـها و همچـنين عــدم علاقهمندي به مشاركت در اين تحقيق حذف شدند. به هر حال، با توجه به نبود اختلاف فاحش درحيطه فعاليت شركتهاي بيمه خصوصي و محدوديت آنهابه اجراي سياستهاي يكسان و مشابه، اين عدم مشاركت از طرف سه شركت ياد شده خللي در نتايج نخواهد داشت.
از 300 پرسشنامه ارسالي به اين شركتها، تعداد 258 پرسشنامه تكميل شده براي تجزيه و تحليل نهائي شد كه نشان دهنده نرخ بازگشت 86 درصد مي باشد. براي تجزيه و تحليل داده¬ها از آمار توصيفي (جدول فراواني و جداول توافقي) و همچنين براي آزمون اختلاف ميانگين نظرات بيمهگران در بين شركتهاي دولتي و خصوصي از آزمون مقايسه ميانگين ها (T-Test) استفاده شده است.
5- تحليل و ارائه يافتههاي تحقيق
در اين بخش به بررسي عملي نظرات پاسخگويان در خصوص تاثير تجارت الكترونيك بر شركتهاي بيمهاي پرداخته و نتايج به دست آمده از اين پژوهش، ارائه خواهد شد.
1-5- نگرش و ديدگاه نسبت به تجارت الكترونيك
به طوركلي بيش از 80 درصد پاسخگويان ميزان آشنايي خود را با مفاهيم و كاربردهاي تجارت الكترونيك به ميزان متوسط به بالا ارزيابي كردهاند. اگرچه ميزان آشنايي پاسخگويان در شركتهاي خصوصي تا حدودي بيشتر از شركتهاي دولتي است، ولي اختلاف مشاهده شده از نظر آماري معنيدار نيست. بنابراين ميزان دانش پاسخگويان در زمينه تجارت الكترونيك تا حد زيادي مناسب بوده است. اگرچه ارائه دورههاي تخصصي و عملي براي كليه شاغلان در همه سطوح شركتهاي بيمهاي ميتواند كمك شاياني به اين شركتها داشته باشد.
همچنين نزديك به يك سوم پاسخگويان معتقد بودند كه به كارگيري تجارت الكترونيك تا حدي خيلي زيادي در رشد و توسعه صنعت بيمه كشور موثر بوده و تقريباً نيم ديگري از پاسخگويان ميزان اين تاثير را به صورت «زياد» متصور بودهاند. به هر حال بيش از 90 درصد پاسخگويان معتقد بودهاند كه تجارت الكترونيك باعث رشد و نمو صنعت بيمه خواهد شد. از طرف ديگر، نزديك به 60 درصد پاسخگويان معتقد بودهاند كه توسعه تجارت الكترونيك در صنعت بيمه كشور به صورت يك فرصت ميباشد و كمتر از 1 درصد آنها به صورت تهديد ارزيابي كردهاند. اين در حالي است كه تقريباً 13 درصد پاسخگويان به كارگيري تجارت الكترونيك را براي شركت خودشان يك صورت يه چالش قلمداد كردهاند. در نهايت بيش از 90 درصدازپاسخگويانبه كارگيري تجارت الكترونيك در شركت خود را تا حد (متوسط به بالا) ضروري ارزيابي كردهاند (30 درصد خيلي زياد، 45 درصد زياد و 22 درصد متوسط) . كمتر از 4 درصد پاسخگويان ميزان اين ضرورت را در حد كم و پايين ارزيابي كردهاند.
در مجموع پاسخگويان با نگرش مثبت نسبت به مقوله تجارت الكترونيك و تاثير آن در صنعت بيمه كشور، خواهان به كارگيري آن در شركتهاي خود هستند.
2-5- زيرساخت هاي لازم
بيش از 90 درصد پاسخگويان ميزان تجهيز شركتهاي خود را به زيرساخت هاي سخت افزاري و شبكهاي مورد نياز در به كارگيري تجارت الكترونيك، مناسب و خوب ارزيابي كردهاند. از نظر ميزان مجهز بودن به نرم افزارهاي عمومي و تخصصي بيمهاي هم 10 درصد خيلي زياد و 23 درصد زياد و 45 درصد متوسط ارزيابي كردهاند كه نشاندهنده مناسب بودن بستر نرم افزاري لازم براي به كارگيري تجارت الكترونيك در شركتهاي خود ميباشد. در مقابل، يك چهارم پاسخگويان متذكر شدهاند كه به متخصصان ماهر در زمينه IT مجهز بودهاند و نزديك به 40 درصد هم اين ميزان تجهيز را متوسط ارزيابي كردهاند. در حالي كه 37 درصد آنها سطح تجهيز شركت خود را در اين خصوص كم وخيلي كم ارزيابي كردهاند. در نهايت نزديك به 65 درصد پاسخگويان ميزان مجهز بودن به نيروهاي متخصص و آموزش ديده را در زمينه تجارت الكترونيك كم وخيلي كم ارزيابي كردهاند كه نشان از ضعف اساسي شركتهاي بيمهاي در اين خصوص است.
شكل شماره 2، نظر پاسخگويان در خصوص ميزان تجهيز به زيرساختهاي لازم را براي به كارگيري تجارت الكترونيك به تصوير ميكشد.
3-5- موانع عمده پيش رو در به كارگيري تجارت الكترونيك
از بين 12 عامل عمده كه در به كارگيري و گسترش تجارت الكترونيك به عنوانمانعيادشدهاند، بيش از 95 درصد پاسخگويان آماده نبودن ساير بخشهاي پشتيبان (مانند پول الكترونيكي، شبكه مخابراتي و ....) را به عنوان مهمترين مانع ياد كرده و بيش از 90 درصد هم به نبود قوانين و مقررات ضروري (امضاي الكترونيكي، كپي رايت و...) اشاره كردهاند. وجود نگرش سنتي حاكم بر فرهنگ سازماني، كمبود نيروي انساني ماهر و آموزش ديده و بي اعتمادي به امنيت شبكه و اينترنت در ردههاي بعدي قرار دارند.
|
