[1]ارتباطات شغلي را دست كم نگيريد.
85/9/29
شما به تازگي كسب و كار مستقلي شروع كردهايد و در واقع يك كارآفرين شدهايد. حالا و در اين موقعيت تازه، ميخواهيد با ديگر كساني كه وضعيتي مشابه شما دارند، ارتباط برقرار كنيد. ارتباطاتي گسترده، وسيع و موثر كه به رونق كسب و كارتان كمك كند. اما به واقع گيج و سرگردان ماندهايد چرا كه نميدانيد بايد چه كار كنيد و از كجا شروع كرده چه چيزهايي ارائه كنيد و كمي هم ترسيدهايد. در اصل كارآفريناني كه به تازگي شروع كردهاند يا آنهايي كه ميخواهند كارشان را گسترش دهند، به حمايت و راهنمايي نياز دارند. هيچ كدام از ما نميتوانيم به تنهايي و بدون كمك ديگران موفق شويم. اگر به سايتها يا مجلاتي كه درباره كارآفريني هستند، سر بزنيد خواهيد ديد كه نكات مد نظر آنها صرفاً ارتقاي كيفيت يا بهبود وضعيت سايت نيست، بلكه آنها بر «برقراري ارتباطات» تأكيد دارند. اما شما ميپرسيد كه اين عبارت دقيقاً به چه معناست، چگونه انجام ميشود و يك ارتباط قوي و مؤثر چه ويژگيهايي دارد. اول به پرسش نخست پاسخ ميدهيم به زبان ساده Networking يا همان برقراري ارتباطات يعني اين كه دو گروه يا شركت با هم تعامل كرده تبادل اطلاعات ميكنند كه اين رابطه براي هر دو طرف سودمند و مفيد است و در اصل براي اين انجام ميگيرد كه كسب و كار اين دو شركت رونق گرفته رشد كند. بايد بدانيد كه رمز موفقيت يك Networking يا به زبان ساده، اين ارتباطات، خلق روابط تأثيرگذار است و اين كار ساده نيست و به سرعت هم پاسخگو نخواهد بود. مثلاً شما به يك جلسه يا كنفرانس ميرويد و در پايان كارت هاي ويزيت يا بروشورهاي خود را پخش ميكنيد. اين افراد همين يكبار شما را ملاقات ميكنند و اگر پيگير نباشيد و دوباره با آنها تماس نگيريد، شانس موفقيت بسيار كم است چرا كه آنها به سادگي فراموش ميكنند كه اصلاً چه كسي اين كارت را به آنها داده است. به همين ترتيب مشتريان بالقوهاي كه ميتوانستند خدمات شما را دريافت كنند، از دست خواهيد داد. برقراري ارتباط آسان است ولي حفظ آن و فعال كردن آنها چندان ساده نيست.
معناي كنوني Networking با مفهوم قبلي آن در 10 سال قبل، متفاوت شده و دامنه وسيعتري دارد. در آن زمان تنها راه برقراري ارتباطات اين بود كه شما در جلسات و كنفرانسها يا مراسم گوناگون حاضر شويد و خود را به ديگران بشناسانيد. به عبارتي تعاملات فرد به فرد، ابزار اين كار بود. امروزه معني اين كلمه و هدف آن ديگر چندان شباهتي به هم ندارند. هدف همان سود بردن و ارتقاي كيفيت و درآمد يك كسب و كار است و معنايش ديگر تماسهاي رو در رو نيست. اكنون من ميتوانم با كسي در كشور استراليا صحبت كنم!
حالا به اين ميرسيم كه اين مفهوم كه اين همه بر آن تأكيد كرديم، اصلاً به چه درد ميخورد. بايد بگويم كه به درد همه چيز كارتان ميخورد! در طي پروسه شكلدهي به ارتباطات نكات بسياري هست كه ميتوانيد آنها را فرا بگيريد :
براي تأمين ابزار بازاريابي خود
با چه كسي تماس بگيريد، وقتي كه قصد داريد اين ارتباطات را شكل دهيد، با چه شركتهايي تعامل كنيد و اين كه با بعضي از مشتريان يا طرفهاي مورد تعامل، چگونه رفتار كنيد. اينها و بسياري ديگر چيزهايي هستند كه ميتوانيد درباره آنها با ديگران بحث و گفتگو داشته باشيد. در حال حاضر Networking در دنيايي متفاوت از فضاي 10 سال پيش انجام ميگيرد و عامل اين تغييرات ظهور اينترنت و فضاي مجازي آنست كه اقتصادي جهاني خلق كرده است. در اين ارتباطات كنوني شما قادريد به پاسخ سوالاتي برسيد كه قبلاً نميدانستيد بايد از چه كسي بپرسيد. پس از چند سال كه من در كسب و كار شخصيام فعاليت ميكردم، يكي از كارآفرينان تازه كار به من رجوع كرد و پرسيد كه چگونه كارم را شروع كردم. من چند سال مشاور او بودم و توصيهها، نكات و ترفندهاي كارآمدي را به او آموزش دادم و به عبارتي مربي شغلياش بودم. اكنون اين خانم جوان در عرصه كار خودش، مربي و كارآفرين موفق و مشهور است. اكنون اين كارآفرين موفق با من تماس دارد و بعضي از مشتريانش (شركايش) را پيش من ميفرستد تا مانند او در چند سال پيش، آنها را تعليم دهم. به اين ترتيب اين تعاملات و روابط مدام ادامه داشته و رشد ميكند. اين مثال نشان ميدهد كه چطور يك رابطه موثر و دوستانه به هر دو طرف كمك ميكند. اگر ميخواهيد كه در اين فرآيند موثر و موفق باشيد، بايد كاري كنيد كه شناخته شويد. بدانيد كه اگر فقط در چند جلسه و كنفرانس محدود شركت كنيد يا هر دو ماه يك بار براي ديگران ايميل بفرستيد، اصلاً نتيجه نخواهيد گرفت و در محدوده محلي خود كسي شما را نخواهد شناخت. مردم بايد پيوسته شما را ببينند، تا نام و كارتان در ذهنشان ثبت شود. با اين حضور مستمر آنها ميفهمند كه اين شركت عضو فعال و هميشگي اجتماع آنهاست و ميخواهد كه به آنها خدمت كند. يكي از تدابير اين حضور اينست كه در فرصتهاي كوتاهي كه با مردم برخورد ميكنيد، مفيد و مختصر درباره «كارتان» توضيح دهيد. بدانيد كه اگر برايشان توضيح دهيد كه «شما» كي هستيد، مفيد نخواهد بود. مثلاً اگر مشاور تغذيه و ورزش هستيد و وسايل بدنسازي ميفروشيد، درباره سال تأسيس شركت! صحبت نكنيد بلكه درباره ورزش، تناسب اندام و كارايي وسايل بدنسازي توضيح دهيد.
من هم وقتي كه ميخواستم وارد جريان Networking شوم، ترسيده بودم و شك داشتم كه اصلاً مفيد باشد. اما وقتي شروع كردم فهميدم كه آنچه كه برايم بيشتر لذتبخش است، سود حاصل از اين تعاملات نيست بلكه از ياد دادن به ديگران و كمك به آنها بيشتر شاد ميشوم. وقتي كه مدام به كار خودم فكر ميكردم مضطرب ميشدم اما هنگامي كه حواسم را متوجه طرف مقابل ميكردم، آرامش مييافتم و هميشه نگران بودم كه مبادا ديگر چيزي براي آموختن نداشته باشم. اين نكته در ارتباطات اينترنتي هم صدق ميكند. وقتي كه ايميلهاي خود را چك ميكنيد، به آنهايي بيشتر توجه كنيد كه عنوان آنها ميرساند كه فرستنده آن سوالي دارد يا از شما كمك ميخواهد.
در مورد ملاقات ها و جلسات معمولي هم نكاتي وجود دارد. بايد تعداد زيادي كارت ويزيت داشته باشيد تا تمام نشوند. و در اوقات عادي هم اين كارتها را كه وسيله شناساندن شما هستند، همراه خود ببريد؛ در كيف دستي، در كيف پول، در اتومبيل و در كيف لپ تاپ. علاوه بر اين، كارتها را به دوستان و افراد خانواده هم بدهيد تا به آشنايانشان بدهند. «ايوان ميسنر»، مدير مجله «كارآفرين» عقيده دارد كه اين مستطيلهاي ساده، ابزارهاي قدرتمندي هستند كه ميتوانيد رويشان حساب كنيد. اين كار دو فايده دارد. يكي اين كه شخص گيرنده اين كارت، ميتواند شريك خوبي برايتان باشد يا همان كسي كه به شبكه ارتباطي شما اضافه ميشود و مزيت دوم هم كه بسيار واضح است. ديگران شما را ميشناسند و ممكن است از مشتريان دائمي شوند. علاوه بر اينها دقت كنيد كه به هر كس بيش از يك كارت دهيد. يكي ديگر از نكات ظريف در اين بين اينست كه مشخصات و شماره تماس كسي كه كارت را گرفته است، يادداشت كنيد و كمي بعد با او تماس بگيريد و با او صحبت كنيد. بدينوسيله او شما را به ياد ميآورد. يك بار ديگر ميگويم كه اين فرآيند اصلاً ترسناك نيست و پيشنهاد ميكنم كه اگر ميترسيد، شروع كنيد. ابتدا تصميم بگيريد در جلسهاي كه تعداد افراد محدود است و اكثر آنها را ميشناسيد، شركت كنيد و اگر فكر ميكنيد كه صحبت كردن با همه آنها سخت است، قرار بگذاريد كه با تعداد مشخصي تعامل كنيد. به نكات و توصيههاي بالا هم توجه كرده آنها را به كار گيريد. سپس جلسه ديگري را انتخاب كرده و با همين تدابير در آن حاضر شويد.
پروسه Networking ، لذتبخش و آسانست و شما علاوه بر كسب سود مادي، با اشخاص گوناگوني آشنا ميشويد كه هر كدام عقايد و ايدههاي ويژهاي دارند و همين ملاقاتها و ارتباطات مجازي ديدگاه شما را وسيع ميكند. همانطور كه گفتم نكته مهم اين فرآيند اينست كه مفهومهاي تبادل ارتباطات، روابط دوستانه و دوطرفه، كسب تجربه و كمك به ديگران را در خود دارد. اگر هميشه به اين مفاهيم توجه كنيد، ميتوانيد روابطي دوستانه و پربار خلق كنيد كه ابدي خواهند بود.
By : Marjorie Geiser
مترجم : آذين صحابي