[1]آداب و رسوم مراوده
85/9/29
در دنياي تجارتي امروز، حتي كسب و كارهاي كوچك نيز مايلند كه با كشورهاي ديگر و كسب و كارهاي آنها ارتباط برقرار كنند. ايميل يكي از ابزارهاي اوليهاي است كه از طريق آن ميتوانيد، با همكاران خود كه فرهنگهاي گوناگوني دارند، به سادگي ارتباط برقرار كنيد. اما بايد قبل از آن، به نكاتي مهم و كليدي توجه كنيد تا مرتكب اشتباه نشده به دردسر نيفتيد. وقتي ميخواهيد براي اولين بار با همكار خارجي ارتباط ايجاد كنيد، به خطوط راهنمايي توجه كنيد. وقتي ميخواهيد پيامتان را بنويسيد، احساساتي نشويد، ديكته كلمات را صحيح بنويسيد و درست نقطهدار كنيد. همچنين مراقب باشيد كه بيهوده به حاشيه نرويد. به اصل مطلب بپردازيد و دقت كنيد كه نبايد پيام بلند بالايي بنويسيد.
نكته مهم ديگر اينست كه وقتي مكاتبات بينالمللي داريد، به تفاوت املاء كلمات توجه كنيد. مثلاً كلمه انگليسي recognize در انگليسي آمريكايي به شكل recognize نوشته ميشود اما ديكته آن در انگليسي بريتانيايي recognise است. اين طور نيست كه آنها در فهم، معناي اين صورتها مشكل داشته باشند، نه ميفهمند اما با اين كار، به طرف مقابل احترام گذاشتهايد. همچنين به تفاوت فرهنگها دقت كنيد. مثلاً آمريكاييها در ايميلهايشان، طرف مقابل را با اسم كوچكش خطاب ميكنند اما در مكاتبات رسمي، بازرگانان ترجيح ميدهند كه از عناوين رسمي استفاده كنند. مسئله ديگر اينست كه براي اين كه طرف مقابل در فهم پيام شما با مشكل روبرو نشود، به واحد پول كشور او، سمبلهاي آن و نحوه نوشتن تاريخ روز و ساعت توجه كنيد. در آمريكا تاريخ روز را بدين شكل درج ميكنند : سال/روز/ماه در حالي كه خيلي كشورها فرم سال/ماه/روز را به كار ميبرند. بالاخره توجه كنيد كه در يك مكاتبه رسمي تجاري نبايد از شوخي، جملات طنز يا گوشه و كنايه استفاده كنيد. علاوه بر آن اگر ميخواهيد با كشور خاصي كار كنيد، حتماً با آداب و رسوم آن آشنا شويد چرا كه اين رسم و رسومات از كشوري به كشور ديگر خيلي فرق ميكند. در آخر به خاطر بسپاريد كه افرادي كه قابل انعطافند و به ديگران احترام ميگذارند، كساني هستند كه در دنياي تجارت موفق خواهند بود. بايد خودپسندي را كنار بگذاريد چرا كه با اين خصلت مردم را از خود ميرانيد.
مترجم : آذين صحابي