[1]10 قاعده ساده براي موفقيت كسب وكار كوچك
07/08/.1385
هدف تعيين كنيد: شما نميتوانيد همه را راضي كنيد. جاي پاي خود را محكم كنيد، تمركزتان را محدود ساخته و گيراييتان را وسعت بخشيد.
متمايز باشيد: راهي كه رقبايتان ميروند را نرويد. از پيوستن به ازدحام در بازاري كه از تبليغات و محصولات مشابه اشباع شده بپرهيزيد.
گروهي را گرد هم آوريد: براي پر كردن جاي خالي كارمند استخدام نكنيد، بلكه فردي را به كار گيريد كه به منزله عضوي از گروه در بنا كردن كسب و كارتان شريك شود.
سرعت عمل داشته باشيد: زمان گرانبهاترين متاع است. اگر زمان تحويل كالا جمعه است، پنجشنبه بعد از ظهر آن را تحويل دهيد و همين حالا به تلفنها و ايميلها پاسخ دهيد.
تشكر كردن را فراموش نكيند: به طريقي به مشتريان و كارمندان بگوييد چقدر برايشان ا حترام قايل ميباشيد . اين سنت قديمي را اجرا كنيد: روي يك ورق برايشان يادداشت تشكر كوچكي بنويسيد.
همواره ثبات داشته باشيد: يقين حاصل كنيد كه در هر صورت هيچگونه تناقضي در تشكيلات شما وجود ندارد و يك مشتري واكنش يكنواختي از سوي تمامي افراد سازمان شما دريافت ميكند.
روي خوش نشان دهيد: فارغ از همه دلايلي كه مشتريان از شما خريد ميكنند اعم از قيمت، كيفيت محصول يا تضمين آن، فقط اين مهم است كه: از شما خريد ميكنند چون شما را دوست دارند.
فوقالعاده خوشبين باشيد: فرض كنيد ليوان هميشه نيمهپر است شما به نيمه پر آن اميدوار باشيد.
در فروش از خود انعطاف نشان دهيد: در فروش از خود سرسختي نشان ندهيد و در فكر حل مشكلات مشتريان باشيد. به خواستههايشان اهميت دهيد و بهترين كاري كه از دستتان بر ميآيد براي مشتريان انجام دهيد.
از يكنواختي رها شويد: هرگز روي يك خط حركت نكنيد و باور كنيد كه ايده جديد يا فناوري نو برايتان كارآمدتر خواهد بود.