چگونه در كارمندان انگيزه ايجاد كنيم (1234 كلمه مجموعاً در اين متن موجود است) (2126 بار خوانده شده است)  چگونه در كارمندان انگيزه ايجاد كنيم
13/07/1385
زمانيكه مديري وارد محل كارش ميشود و در جمع كارمندان قدم برميدارد، قدرت آن را دارد كه نگرش آنهارا در آن روز يا حتي روزهاي بعد تغيير دهد. شما به عنوان مدير، مهمترين عامل ايجاد انگيزه در كارمندان خود هستيد.
كلمات، حالت بدن و حتي حالت چهره شما بر عقيدهي كارمندان در مورد طرز تلقي شما از آنها تأثيرگذار است. تمام اين عوامل كارمندان را از نظر شما دربارهي آنها و ميزان ارزششان براي شما و شركت آگاه ميسازد.
رمز ايجاد روحيه و انگيزه قوي در كارمندان در انتقال اين احساس كه آنها براي شما مفيد و با ارزش هستند نهفته است. اگر كارمندان احساس كنند با كار خود نقش مهمي ايفاد ميكنند، علاقهي آنها به كارشان دو چندان ميشود واهتمام بيشتري به آن ميورزند. براي برخي از كارمندان احساس ارزشمند بودن به اندازهي درآمد خوب و فرصتهاي ارتقاء حائز اهميت است.
حال بايد ديد چگونه ميتوانيم در كارمندان انگيزه ايجاد كنيم :
حضور محسوسي داشته باشيد : حاضر شدن شما سر كار و اعلام حضورتان در آغاز روز لبخند را بر لبان كارمندان مينشاند. تنها با قدم زدن در محل كار و صبح بخير گفتن همراه با لبخندي بر لب معجزه ميكنيد.
از كارمندان تعريف و تمجيد كنيد : لازم نيست تعريف و تمجيد از كارمندان شكل ويژه و خارق العادهاي داشته باشد. تنها با احترام قائل شدن براي آنها و به كاربردن الفاظي چون «لطفاًٌ» و «متشكرم» ميتوانيد به سادگي موجب تقويت روحيهي كارمندان شويد. همچنين، بيان عبارت ساده «كار بزرگي انجام دادي» به كارمندي كه استحقاق آن را دارد تأثير شگرفي برجا ميگذارد.
اهداف شفاف و مشخصي داشته باشيد : بيان زمان سررسيدها، اهداف و ملزومات كار جهت انجام هرچه بهتر امور ضروري است. اما گاه با وجود اطلاعرساني خوب تغييري در برنامهها رخ ميدهد. اغلب اوقات اين تغييرات به تفصيل شرح داده نميشوند. در چنين مواقعي كارمندان احساس ميكنند آنقدر مهم نبودهاند كه در جريان دلايل اين تغييرات قرار گيرند. يا حتي ممكن است فكر كنند مدير شركت مرتكب اشتباه شده است. اين افكار انگيزهي كارمندان را كمرنگ ميسازد. براي پيشگيري از چنين مسائلي ميتوان مرتباً نظر كارمندان را درباره امور كاري جويا شد و بدين وسيله اطمينان حاصل كرد كه آنها از اهداف و انتظارات مورد نظر مطلع هستند. بر اين اساس چنانچه برنامهاي با تغيير روبهرو شد، دلايل اين تغيير را براي كارمندان شرح دهيد و به آنها اجازه دهيد در حل مشكل پيش آمده مشاركت داشته باشند.
همواره نظر خود را دربارهي كار افراد اعلام كنيد : اجازه دهيد كارمندان از مواقعي كه كارشان رضايتبخش بوده است آگاهي يابند. اين نكته در مواقعي كه كار آنها مورد رضايت نيست هم صادق است و شما بايد آنها را از عدم رضايت خود و دليل آن آگاه سازيد. اين مواقع فرصت مناسبي براي بهبود كار آنها فراهم ميآورد. از آنها بپرسيد به عنوان مدير ميتوانيد كمكي به آنها بكنيد يا خير. همچنين در انتظار نظرات آنها باشيد و با آنها به گفتگو بنشينيد. اين كار موجب ميشود آنها احساس كنند شما از كارشان دلخور نيستيد اما از صميم قلب مشتاق ياري آنها و حل مشكلاتشان هستيد.
براي هر كار عكلسالعمل و واكنش متناسبي در نظر بگيريد : علاوه بر اعلام رضايت خود از كارهاي ارزنده كارمندان، براي آنها پاداش در نظر بگيريد. يك راه ارزان و مؤثر جهت قدرداني از آنها نوشتن نامههاي تشكر و قدرداني است. اما چنانچه كارمندي مطابق با اهداف و انتظارات شركت پيش نرود، انگيزهي كارمندان ديگر را از بين ميبرد. چرا كه كارمندان ديگر ممكن است فكر كنند اگر بقيه كاري را انجام نميدهند آنها چرا بايد انجام دهند. بنابراين بايد تبعات مناسبي براي عملكرد كارمندان در نظر گرفت.
نسبت به كارمندان خود شناخت بيشتري پيدا كنيد : تلاش براي شناختن كارمندان امري ضروري است. شما بايد دربارهي خانواده، فعاليتهاي آنها پس از ساعات كاري و علايقشان اطلاع كسب كنيد. اين كار به معناي فضولي در زندگي خصوصي آنها نيست، بلكه به كمك اين اطلاعات ميتوانيد عوامل ايجاد انگيزه در آنها را شناسايي كنيد. افراد مختلف به شيوههاي متفاوتي انگيزه پيدا ميكنند. ابتدا بايد دانست آنها از كار چه ميخواهند. در زندگي به دنبال چه هستند و براي آينده چه برنامهاي دارند. گاه تحقق اهداف امري دشوار است. اما كمك به افراد براي نايل شدن به اهداف شغليشان بدون شناخت آنها امري غير ممكن است.
بر دانستههاي خود بيافزاييد : به عنوان مدير شركت ايجاد انگيزه در محيط كار از وظايف شماست. بنابراين يادگيري شيوههاي جديد و ابتكاري اين امر نيز بر عهدهي شماست. براي اين منظور ميتوانيد از كلاسهاي مرتبط يا آموزشهاي الكترونيكي بهره جوييد. در بعضي از شركتها براي مديران برنامههاي كمك آموزشي ويژهاي فراهم است. اين روش براي آموزش شيوههاي جديد ايجاد انگيزه در كارمندان بسيار كارآمد است. چنانچه در شركت شما چنين دورههايي وجود ندارد، به بخش منابع نيروي انساني مراجعه نماييد و با آنها دربارهي اهميت افزايش دانستههاي خود صحبت كنيد. مجهز شدن به شيوههاي جديد و نوين يكي از راههاي رشد و ترقي تجارتهاست.
ساعاتي را در كنار كارمندان سپري كنيد : روزانه چند دقيقه از وقت خود را به صحبت با كارمندان اختصاص دهيد. به آنها فرصت دهيد نظرات و دغدغههاي خود را براي شما بازگو كنند. اين امر حاكي از توجه شما به رضايت خاطر آنها از شركت است. حتي ميتوانيد به طور ماهانه، سالانه و يا طبق هر برنامهي زماني ديگر به انتقادات و پيشنهادات كارمندان رسيدگي كنيد. با اين كار از نزديك پاي صحبت كارمندان مينشينيد و از نقاط ضعف و قوت شركت در طول آن دوره اطلاع مييابيد. گفتگوهاي سازنده، حتي اگر به شكل غير رسمي صورت گيرند در ايجاد انگيزه در كارمندان بسيار مؤثر هستند.
به احساسات كارمندان دربارهي موقعيت شغليشان توجه كنيد : بسياري از كارمندان كار خود را به اميد ارتقاء به مراتب بالاتر آغاز كردهاند. يك راه براي تقويت روحيه و انگيزهي اين دسته از كارمندان گفتگو دربارهِ امكان ارتقاء و پيشرفت آنهاست. اين مسئله ممكن است مربوط به ترفيع، يافتن موقعيتهاي بهتر يا حتي كار در شركتهاي ديگر باشد. شما بايد ثابت كنيد به آنچه براي آنها مهم است اهميت ميدهيد و آنها بايد باور داشته باشند شما براي كمك به آنها در جهت دستيابي به اهدافشان آنجا هستيد. آنگاه خواهيد ديد كه تلاش خود را مضاعف ميكنند.
كارمندان را در جريان امور شركت قرار دهيد : شما به عنوان مدير شركت حتماً ميدانيد هنگاميكه فرد مافوقي چيزي را از شما پنهان ميكند چه حسي پديد ميآيد. در اين شرايط حتي با آنكه مسئلهي محرمانه اي در ميان نيست، رئيستان شما را در جريان امور قرار نداده است. كارمندان شما ممكن است همواره دچار چنين احساسي باشند. با خبر نمودن آنها از مسائل شركت حتي در موارديكه مستقيماً آنها را تحت تأثير قرار نميدهد از اهميت بالايي برخوردار است. كارمندان تمايل دارند از مسائل شركت آگاه و در آن سهيم باشند. برگزاري جلسات توجيهي به منظور اطمينان يافتن از آگاهي همه در مورد امور شركت فكر خوبي است. چنانچه امر حساس يا خارج از برنامهاي مانند يك بازديد در حال وقوع است، آنها را در جريان آن قرار دهيد. يك راه ديگر براي تقويت انگيزهي كارمندان برگزاري جلسات در مواقعي است كه شركت در حال تغيير سياستهاي موجود خود است. در اين جلسات نظرات كارمندان را جويا شويد.
در آخر، بايد گفت ايجاد محيطي مطلوب براي شما و كارمندانتان بر عهدهِي شما است. شخصي ميگفت : قدرت شما به اندازهي ضعيفترين حلقهي ارتباطيتان است. تقويت انگيزهي كارمندان اين پيوندها را محكمتر ميسازد و كادر شما را به گروه موفقتري تبديل ميكند.
مترجم : فرناز صفدري |
