15/01/88
موج:يك گروه افراد هنگامي به يك تيم تبديل مي شوند كه هر يك از اعضاء نسبت به خود و مشاركت خويش در تمجيد از مهارت هاي ديگر اعضا مطمئن باشد.
چنانچه كاركنان ندانند از ايشان رضايت داريد، دچار ضعف كاري شده و اعتماد به نفس خويش را از دست مي دهند. كاركنان به دلايل متعدد و مختلفي سركار حاضر مي شوند، اكثراً براي كسب درآمد و پول نيست، هر چند كه چنين ادعا كنند. در واقع، مهمترين دليل از دلايل نانوشته، ناگفته و بيان نشده، "تعريف و تمجيد از سوي رئيس" مي باشد.
آنها ممكن است آن را " احساس شخصيت" يا "اظهار وجود" و يا "احساس كار مفيد و عالي" كردن بنامند، اما چگونه متوجه مي شوند؟ آنان توسط شما به قدر و منزلت خود پي مي برند.
مي توانيد اين كار تمجيد نمودن را به صورت اشاره به گذشته انجام دهيد، بدين مفهوم كه تامل كنيد تا ايشان كارشان را به نحو شايسته انجام دهند و سپس به آنها بگوييد كه كارشان عالي بوده است، و يا اينكه، آنها را پيشاپيش مورد تشويق و تمجيد قرار دهيد، كه اصطلاحاً تمجيد فعال گفته مي شود. به آنان بگوييد كه كارشان عالي خواهد بود قبل از آنكه آن را انجام دهند. چرا؟ زيرا، شانس انجام كارشان به نحو مطلوب به همان ميزان كه شما جلوتر از ايشان تمجيد مي كنيد، بيشتر خواهد شد و بدين ترتيب، آنها به منظور حمايت از شما و يا خودشان، كارشان را به بهترين وجه انجام خواهند داد.
شخصي كه در كارهايش به حداقل ها اكتفا مي كند مديرشدن براي وي رؤيا محسوب مي شود. شما مايليد يك تيم برجسته پديد آوريد و تصميم داريد با استفاده از حداقل منابع اين كار صورت پذيرد. تعريف و تمجيد كردن مجاني است، به طور آني قابل جبران و جايگزيني است، از بين نمي رود، بدون ترديد صد درصد مؤثر است، انجام آن فوق العاده ساده و آسان است و اساساً به هيچ وجه وقت گير نيست.
چرا مديران بيشتري اين كار را انجام نمي دهند؟ زيرا اين كار مستلزم اعتماد به نفس است. در واقع، شما بايد ابتدا احساس كاملاً خوبي درباره خود داشته باشيد تا بتوانيد، پيشاپيش از كاركنانتان تعريف و تمجيد كنيد. بديهي است اگر نسبت به خود شك داشته باشيد، نسبت به ايشان نيز شك خواهيد داشت. و اگر درباره آنان شك داشته باشيد از ايشان تعريف و تمجيد نخواهيد كرد؛ چرا كه، مطمئن خواهيد بود كه كار را خراب مي كنند.
براي گفتن" تو مي تواني اين كار را انجام دهي، نگران نباش" . تنها شجاعت لازم است. هر چه بيشتر مسؤوليت به كاركنان واگذار كنيد، هر چه بيشتر به ايشان اعتماد نمائيد، هر چه بيشتر از ايشان تعريف و تمجيد كنيد و هر چه بيشتر آنان را مورد تشويق قرار دهيد، بازدهي بيشتري برايتان خواهند داشت. فقط بدانيد كه تعريف و تمجيد هيچ گونه هزينه اي در بر نداشته ولي نتايج مثبت فراواني در بر دارد. تشويق بايستي به دفعات و به صورت مستمر صورت پذيرد.
شرايطي را فراهم سازيد به گونه اي كه همه، يكديگر را تشويق نمايند. عبارت "تو مي تواني انجام دهي" مي بايد هر روز درهمه محيط هاي اطرافتان شنيده شود. چنانچه، اين عبارت را شما به كار نبريد، احتمال دارد اعضاي تيم نيز به كار نبرند. افراد كارآمدتر را تشويق كنيد تا به افراد ضعيف تر كمك كنند. در هر تيم خوب، فضاي كمك و ياري مي بايد همواره و پيشاپيش فراهم شود و هرگاه كمك به يكديگر صورت پذيرد، از آن تعريف و تمجيد شود. توجه داشته باشيد كه در اين جريان ما با هم هستيم و يا با هم غرق مي شويم و يا با هم شنا كرده و به ساحل نجات مي رسيم.به ايشان بگوييد كه كارشان عالي خواهد بود، قبل از آنكه آن را انجام دهند.