پنجشنبه 4 خرداد 1391 - 16:43

گام هاي موثري براي جهاني شدن روابط عمومي برداشته شد

(2617 كلمه مجموعاً در اين متن موجود است)
(640 بار خوانده شده است)

در گفتگو با مهدي باقريان دبيرکل کنفرانس بين المللي روابط عمومي:
گام هاي موثري براي جهاني شدن روابط عمومي برداشته شد
گفت وگو از: محمد دشتي
86/5/28
اکنون سه دوره از کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران با همه نقاط ضعف و قوت آن گذشت. اين کنفرانس بنا بر شواهد و مدارک موجود، دستاوردهاي قابل توجهي داشته و دبيرخانه دايمي براي برگزاري کنفرانس چهارم در حال برنامه ريزي است.

- آقاي باقريان ابتدا چند نمونه از اثرات کنفرانس را بيان کنيد؟
برگزاري کنفرانس باعث شد بتوانيم الگويي جديد از توانمندهاي روابط عمومي ايران را در منظر ديد صاحب نظران داخلي و بين المللي قرار دهيم. از سويي ديگر اين کنفرانس فضايي را به وجود آورد تا جهشي قابل توجه در اين حوزه اتفاق بيفتد و برگزاري چندين کنفرانس ديگر در زمينه روابط عمومي توسط دست اندرکاران اين حوزه از اثرات جانبي اين کنفرانس بود.
تصويرسازي مثبت از ايران و انتقال آن از طريق نمايندگان افکار عمومي جهان از دستاوردهاي ارزشمند ديگر بود.
همچنين تلاش براي دستيابي به يک استراتژي مطلوب براي يک کنفرانس علمي و تاثيرگذار، بروز آوري اطلاعات مديران و کارشناسان روابط عمومي با بهره گيري از تجارب جهاني، ايجاد ارتباط مستقيم با متخصصان تراز اول روابط عمومي بين المللي؛ انتشار منشور اخلاقي روابط عمومي (معروف به آتن)؛ ترويج فرهنگ احترام به پيشکسوتان (از طريق پايه گذاري جايزه و تنديس دکتر نطقي)؛ صدور پيام تاريخي رييس جمهور وقت ايران (آقاي سيد محمد خاتمي)، حضور بيش از 1500 نفر از کارشناسان و مديران روابط عمومي در کنفرانس، تجليل از شهداي عرصه روابط عمومي، اطلاع رساني و تبليغات؛ ايجاد بستر برقراري ارتباط و تعامل مناسب با انجمن هاي معتبر روابط عمومي دنيا و ثبت کنفرانس در تقويم هاي بين المللي از ديگر اثرات قابل ملموس کنفرانس بود.

- فکر مي کنيد کنفرانس هاي دوم و سوم هم به همين ميزان اثر داشته اند؟
برگزاري موفق اولين کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران، اين باور را در ما ايجاد کرد که «ما هم مي توانيم»؛ لهذا با تکيه بر باورهاي بومي و ملي و انديشه و نگرش علمي و پويا به روابط عمومي از يک سو و ايده استمرار حرکت و ارايه دستاوردهاي جهاني روابط عمومي، گامي بزرگ براي جهاني شدن روابط عمومي برداشته شد و قطعا حرکت در اين مسير هيچ گاه توقف پذير نيست و اگر ما نخواهيم يا نتوانيم در اين مسير حرکت کنيم حاشيه نشينان دهکده جهاني روابط عمومي و ارتباطات خواهيم شد.

- آيا حلقه واسطي هم بين اين کنفرانس ها وجود دارد يا هر کدام اهداف خاص خود را دنبال مي کنند؟ مثلا حلقه واسط بين کنفرانس دوم و سوم چه بود؟
کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران حرکتي واحد، هدفدار و توسعه اي است که قيد عناوين اول، دوم، سوم، به دليل وقوع مقاطع زماني اين کنفرانس است. اي کاش ما اين توانايي را داشتيم که بتوانيم به لحاظ استعدادها و قابليت هاي روابط عمومي در ايران آن را سالي دو بار برگزار کنيم. شما به خوبي مي دانيد که سرعت تحولات در اين حوزه بسيار زياد است و ما به طور روزانه و حتي کمتر از آن در معرض تغييرات و تحولات هستيم. اميدواريم در آينده امکاناتي به وجود بياوريم که بتوانيم اين کنفرانس را به صورت آنلاين و غيرحضوري حتي در مقاطع فصلي برگزار کنيم.

- اشاره اي هم به دستاوردهاي کنفرانس سوم داشته باشيد.
در کنفرانس سوم بيش از 1000 نفر از مديران و کارشناسان روابط عمومي حضور داشتند و امکان بهره گيري همکاران از تجارب اساتيد اين حوزه در داخل و خارج کشور واقعا فراهم بود. البته برخي از دوستان کم لطفي هايي هم داشتند. به هر صورت ما در اين کنفرانس تلاش کرديم فضايي مناسب براي حضور روابط عمومي هاي موفق در امور اقتصادي و فرهنگي فراهم کنيم و ضمن رونمايي «دايره المعارف روابط عمومي» که مرجعي منحصر به فرد و ارزشمند براي دست اندرکاران حوزه روابط عمومي و ارتباطات است، گامي بزرگ در راستاي غناي فرهنگ و ادبيات روابط عمومي برداشتيم.

- مي توانيد به يکي از اثرات عملي اين کنفرانس در سطح جهاني اشاره کنيد؟
اعتقاد بنده اين است شرکت کنندگان و صاحبنظران خارجي شرکت کننده در اين کنفرانس، نمايندگان افکار عمومي کشورشان و حتي ساير کشورها هستند و مي توانند با حضور در ايران و شرکت در تورهاي کوتاه مدتي که در زمان کنفرانس تدارک مي شود با چهره واقعي ايران و مردم با فرهنگ و شريف آن آشنا شوند. در همين ارتباط خانم شميم عبدل جليل، مدير موسسه روابط عمومي مالزي در بازگشت به کشورش در يادداشتي تحت عنوان «ايران واقعي، آن چنان که من ديدم» به ستايش مردم ايران و ايراني پرداخت و اين مقاله از طريق پايگاه هاي اينترنتي که خود ايشان و موسسه ما با جهان دارد، براي بسياري از نمايندگان افکار عمومي جهان و کاربران گوگل(News) ارسال شد و اين موضوع دستاورد کمي نيست. ما اين يادداشت را براي تمامي مسوولان بلند پايه کشور ارسال کرديم متاسفانه فقط تعداد کمي از اين عزيزان واکنش و پاسخ مناسبي به آن دادند.
يا در نمونه اي ديگر آقاي پروفسور اوجوال چادهوري، مدير موسسه ارتباطات جمعي پون (مدرسه عالي خبرنگاري هند) در مراسمي که اين جانب نيز حضور داشتم، چنان چهره مناسبي از ايران در جمع دانشجويان خارجي حاضر در جلسه ترسيم کرد که من به عنوان يک ايراني و ساير ايرانياني که در آنجا حضور داشتند به وجود کشورشان باليدند.

- آقاي باقريان، آيا اين اتفاقات حساب شده بود يا اتفاقاتي بود که مي توانست در اثر برگزاري اين گونه کنفرانس ها به وجود بيايد؟
يکي از اهداف مهم ما از ابتداي اين حرکت و برگزاري کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران که از وظايف ذاتي و هميشگي روابط عمومي هم محسوب مي شود ارايه تصويري واقعي و مناسب از ايران بود.
نمي توانيم اسم اين رخدادها را اتفاق بگذاريم. اين ها اثراتي است که بر اساس يک برنامه ريزي حساب شده، با صرف هزينه هاي مادي و معنوي فراوان حاصل شده است. قبل از برگزاري کنفرانس سوم و طي دو روز فرصتي که داشتيم توري ويژه را به استان هاي اصفهان و گيلان برنامه ريزي کرديم تا ميهمانان خارجي ما با ايران بيشتر آشنا شوند ولي قصدمان فقط نشان دادن معماري و ميراث فرهنگي نبود، زيرا بسياري از جهانگردان به ديدن اين آثار مي روند ولي تاثيراتي را که حاصل برنامه ريزي ما بود در آن ها نمي بينيم.

- مگر ميهمانان خارجي شما چه چيزي را ديده بودند؟
نکته در همين جاست. آن ها در برنامه دو روزه اي که حاصل کار حرفه اي روابط عمومي بود، مهرباني، ميهمان پذيري، ادب، هوشمندي و عزت و غرور ايراني را ديده بودند؛ اتفاقا خانم
شميم عبدل جليل و آقاي چادهوري هيچ يک از زيبايي ها و جاذبه هاي طبيعي مناطق مورد بازديد تعريف نکرده اند، بلکه از امنيت، احترام و آرامشي که در فضاي کشور عزيزمان ايران ديده اند ياد کرده اند و من فکر مي کنم که کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران در برهه اي که بدخواهان مي خواهند چهره اي غير واقعي از ايران ترسيم کنند و متاسفانه در داخل هم ما خودمان گاهي به اين نگاه دامن مي زنيم، کاري بسيار بزرگ انجام داده است. زيرا اين نوع نگاه در حد دو نفر ميهمان خارجي متوقف نمي ماند. همانطور که قبلا هم ذکر شد آن ها حاصل ديده ها و شنيده هاي خود را از طريق ارتباطاتي که با جهان دارند به همکاران شان در سراسر جهان منعکس کرده اند و جالب است که بدانيد در کنفرانس اول هم وزير امور خارجه (آقاي دکتر کمال خرازي) طي نامه اي از برگزاري کنفرانس و تاثيرات بين المللي آن تقدير کردند.

- فکر نمي کنيد بايد به سراغ کنفرانس چهارم برويم؟
در کنفرانس چهارم يک هدف مهم را مورد توجه قرار داده ايم: «حرف زدن و نظريه پردازي بس است». بعد از برگزاري سه دوره کنفرانس و تجارب حاصل از آن، رايزني با صاحب نظران حوزه روابط عمومي و ارتباطات و حاصل نظرات شرکت کنندگان به اين نتيجه رسيده ايم که بايد مخاطب و شرکت کننده کنفرانس علاوه بر دستاوردهاي تئوريک و معرفتي، با دستاوردهاي کاربردي کنفرانس را ترک کند و زماني که به پشت ميز کارش بازگشت با خودش نگويد من چه دستاوردي براي تقويت و توسعه کارم با خود آورده ام. در ضمن توصيه اي که مقام معظم رهبري در چند سال اخير در زمينه «جنبش نرم افزاري» داشتند يکي از اهدافي است که در اين کنفرانس مد نظر قرار گرفته است. به اين معنا که زمينه ها و بستر ها به گونه اي فراهم شود که جنبش نرم افزاري در روابط عمومي نيز اتفاق بيفتد. همان چيزي که ما از آن به عنوان «روابط عمومي بومي» ياد مي کنيم.

- چرا در برگزاري سه دوره قبل به اين فکر نيفتاده بوديد؟
اين سوال شما مثل اين است که بگوييد چرا دايره المعارف روابط عمومي،50 سال پيش نوشته نشد. اين دايره المعارف حاصل تجربه 50 يا 100 ساله اخير است و قبل از وقوع آن نمي توانست وجود پيدا کند.
ما هم در سه دوره کنفرانس به دنبال تبيين ايده ها و نظراتي بوديم که بايد آن ها را در کنفرانس چهارم و کنفرانس هاي بعدي کاربردي و عملياتي مي کرديم. البته جذابيت و نقطه عطف کنفرانس اول، حضور صاحب نظران روابط عمومي در حوزه حرفه اي و آکادميک بود؛ اين مساله را نبايد فراموش کنيم.

- چگونه مي خواهيد اين کار را انجام دهيد؟
يکي از اهداف ما در اين کنفرانس توسعه و ترويج نگرش تخصصي و علمي به روابط عمومي و کمک به نهادينه کردن فرهنگ عملگرايي در عرصه فعاليت هاي روابط عمومي است. بخش قابل توجهي از برنامه هاي ما در کنفرانس چهارم کارگاهي، عيني و کاربردي خواهد بود و اساتيد شرکت کننده و سخنرانان کنفرانس با ارايه مطالعات موردي و مثال ها و مصاديق عيني، ارايه تجارب سازمان ها و شرکت هاي موفق ايراني و خارجي در حوزه روابط عمومي و فراهم نمودن زمينه پرسش و پاسخ، فضايي کاربردي و قابل استفاده براي مخاطبان و شرکت کنندگان فراهم خواهند آورد. در واقع از اين کنفرانس به بعد ما تلاش خواهيم کرد که در همه زمينه ها، مدل هاي عيني و کاربردي ارايه بدهيم.

- جداي از آن چه بيان کرديد که واقعا هم متفاوت با کنفرانس هاي قبلي است چه
برنامه هاي جديدي را براي کنفرانس چهارم تدارک ديده ايد؟
در کنفرانس چهارم علاوه بر بزرگداشت صدمين سالگرد انتشار اولين اطلاعيه رسمي
روابط عمومي يعني سالگرد تولد روابط عمومي در 100 سال پيش، مسابقاتي را در زمينه خلاقيت و ايده پردازي در روابط عمومي، مسابقه دايره المعارف روابط عمومي و اهداء جايزه و تنديس ترويج علم روابط عمومي و مسابقه مقاله نويسي در روابط عمومي را پيش بيني کرده ايم.

- اين مسابقات چه ارتباطي با کنفرانس بين المللي روابط عمومي دارند؟
يک مدير يا کارشناس روابط عمومي براي اين که بتواند وظايفش را به خوبي انجام دهد در وهله اول بايد بتواند زماني را به خواندن کتاب هاي اين حوزه اختصاص بدهد، در زمينه کارش صاحب نظر باشد و مهمتر از آن، بتواند دست به قلم ببرد و توانايي نگارش و انشاء مطالب را داشته باشد.
طراحي و اجراي اين مسابقات باعث خواهد شد ضمن ايجاد تنوع و نوگرايي در فضاي کنفرانس، زمينه اي عملي براي مشارکت بيشتر شرکت کنندگان در موضوعات کنفرانس پديد آيد و آنان که تلاش بيشتري داشته باشند، افتخاراتي معنوي و مادي را نيز براي خود و سازمان خود به ارمغان خواهند برد.

- نام کنفرانس شما کنفرانس بين المللي روابط عمومي است، اما عملا ما شاهد هستيم به گونه اي اين تعامل و رفت و آمدها در مراودات بين المللي يک طرفه است. يعني فقط کارشناسان خارجي به ايران مي آيند، آيا برنامه اي براي رفتن کارشناسان و مديران ايراني به خارج هم داريد؟
ارتباط دوسويه و رفت و آمدهاي متقابل علمي و آموزشي از اهداف اوليه ما بوده است همان گونه که اشاره کردم براي برگزاري اولين کنفرانس ابتدا ما به خارج از کشور رفتيم و موضوع حضور مديران و کارشناسان روابط عمومي ايران در مجامع و کنفرانس هاي خارج از کشور هميشه دغدغه ما بوده است.

- اين دغدغه کي عملي مي شود؟
انشاءاله همين امسال. ما برگزاري تورهاي علمي در مالزي و هند را در برنامه هاي مان داريم که براي انجام تور مالزي که سال 2007 در آن کشور «سال روابط عمومي» ناميده شده است، در حال برنامه ريزي هستيم و قصد داريم اين تور را همراه با يک سمينار علمي ويژه از تاريخ 15 تا 21 آذرماه 1386 در آن کشور برگزار کنيم.

- چهارمين کنفرانس بين المللي روابط عمومي ايران در روزهاي 24 و 25 آبان ماه سال 1386 در مرکز همايش هاي بين المللي صدا و سيما برگزار مي شود، آيا نشست تخصصي هم براي کنفرانس تدارک ديده ايد؟
اساسا کار ما تخصصي و حرفه اي است و چون مديران ارشد و کارشناسان متخصص روابط عمومي در آن شرکت مي کنند و وجهه بين المللي نيز دارد، همچون سال هاي گذشته نشست هايي را تحت عنوان: «اقتصاد روابط عمومي پيشرو، برون سپاري و چالش هاي جهاني شدن» و «مديريت و رهبري در روابط عمومي پيشرو: گذشته؛ حال؛ آينده و ترسيم الگوي پايدار» برگزار خواهيم کرد.

- چه شيوه هاي ديگري براي مشارکت بيشتر مديران و کارشناسان روابط عمومي و ارتباطات و رشته هاي مرتبط با آن در کنفرانس در نظر گرفته ايد؟
تمامي علاقمندان به اين حوزه مي توانند براي حضور و مشارکت در اين کنفرانس با ارسال مقالات خود در موضوع: «روابط عمومي هاي پيشرو، تغييرات و اطلاعيه هاي رسمي»؛ «روابط عمومي پيشرو، سازمان جهاني تجارت و چالش هاي جهاني شدن»؛ «روابط عمومي هاي پيشرو، توسعه اقتصادي و برون سپاري» و «روابط عمومي هاي پيشرو، رهبري و مديريت»، مقالات خود را به دبيرخانه کنفرانس ارسال کنند.

- تهيه و ارسال مقالات چه شرايط و ويژگي هايي دارد؟
ما براي سهولت کار نويسندگان مقالات، راهنماي تهيه و ارسال خلاصه و متن مقالات را تهيه کرده ايم که تمامي ويژگي هاي مورد نظر در آن ذکر شده و در سايت اختصاصي کنفرانس به آدرس www.icpr.ir موجود است.

- اگر روابط عمومي ها قصد ارايه توانمندي هاي خود را داشته باشند زمينه اي براي انجام اين کار در کنفرانس وجود دارد؟
به نظر من توانمندي هاي روابط عمومي ها بايد در جامعه و در ميان مخاطبان و مشتريان آنان ظهور و بروز پيدا کند. البته اين به معناي نفي ارايه اين توانمندي ها به صورت متمرکز و نمايشگاهي نيست و در همين ارتباط با برگزاري «نمايشگاه دستاوردها و توانمندي هاي
روابط عمومي» با موضوع: «فناوري اطلاعات و ارتباطات» زمينه مناسبي را فراهم کرده ايم. تعيين موضوع «فناوري اطلاعات و ارتباطات» هم براي نمايشگاه به دليل گسترش روزافزون کاربرد
زمينه هاي گوناگون فناوري اطلاعات و ارتباطات در روابط عمومي است.

- در پايان اگر مطلب ناگفته ای داريد بفرماييد؟
اين کنفرانس صاحب کلاس، اعتبار و نشان منحصر به فردي است که مي توان همه جوانب آن را محاسبه و برآورد کرد. ما با هر کس چنين ادعايي دارد وارد مذاکره مي شويم و با به عهده گرفتن بخش علمي و محتوايي آن که سرمايه و اعتبار ما و روابط عمومي ايران است، براي جلب مشارکت و حمايت هاي مادي آن مشارکت مي کنيم و نيمي از سود حاصله را نيز واگذار مي کنيم. اين کار شدني و قابل اثبات است.
البته بايد به اين نکته هم اشاره کنم که اگر کسي قصد دارد بگويد اين کنفرانس نبايد درآمد داشته باشد، به طور غير مستقيم منظورش اين است که اين گونه کنفرانس ها نبايد برگزار شود.

- موفق باشيد.
از صبر، حوصله و حضور شما در اين گفتگو تشکر مي کنم و مي گويم موفقيت ما در گرو ياري همه عزيزاني است که به روابط عمومي اعتقاد و اعتماد دارند.

[ بازگشت به مقالات کارآفرینی | صفحه اصلي بخش ها ]

تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به روزنامه تفاهم می باشد. استفاده از مطالب سایت فقط با ذکر منبع مجاز است