[1]IT ميتواند باز هم پيشرفت كند؟
86/2/19
به گفته گروه تحقيقاتي Forrester Research ، تصميمگيرندگان فنآوري اطلاعات (IT) در بازارهاي كوچك و متوسط فكر ميكنند كه بازار اين صنعت براي حمايت از تلاشهاي تاكتيكي مانند ارتقاي كارآيي بهترين است اما هنگامي كه پاي نوآوري و ديگر اقدامات استراتژيك پيش ميآيد، اين صنعت زياد كارآمد نيست. اما در حوزههايي كه متخصصان فكر ميكنند IT كارايي بالايي دارد، هنوز هم جاي پيشرفت هست. مثلاً تنها 38 درصد از 540 مدير اجرايي كه در اين بررسي شركت كردند باور داشتند كه IT در بالا بردن راندمان نيروي كار موثر است. بيشتر پاسخدهندگان، 46 درصد، اعتقاد داشتند كه IT فقط تا حدي در اين حوزه كارايي دارد. به طور مشابه تنها 34 درصد اذعان داشتند كه بخش IT آنان در كاهش هزينهها نقش موثري داشته است. تعداد مديران اجرايي كه فكر ميكنند فنآوري اطلاعات ميتواند به آنها كمكهاي استراتژيك كند، از اين هم كمتر است. 21 درصد گفتند كه IT در اصلاح رويههاي اصلي تجارت كارآمد است. «مايكل اسپير» تحليلگر ارشد اين گروه كه مديريت اين بررسي را بر عهده داشت، گفت كه مجريان IT بيش از ديگران به عملكرد خود در كاهش هزينهها و ارتقاي توليد، امتياز ميدهند. او ميگويد كه اين امتيازدهي به درك پاسخدهندگان از IT بستگي دارد و تفاوت عقايد نشان ميدهد كه به يك زبان مشترك ميان فنآوري اطلاعات و ديگر صنايع احتياج است تا هنگام ارزيابي عملكرد IT از آن استفاده شود. او درباره اين كه چرا اين فنآوري در كمكرساني به تلاشهاي استراتژيك زياد مفيد نيست، ميگويد كه IT در بعضي حوزهها چون افزايش كارايي 20 سال تجربه دارد اما براي هدف تغيير رويههاي اصلي تجارت چندان از آن بهره نگرفتهاند. مثلاً در زمينه خردهفروشي بعضي امكانات و استفاده از آنها مديون IT است. از آن جمله ميتوان جستجوي آنلاين كارمندان براي يافتن يك كالا كه هنوز وارد بورس نشده است را نام برد. سفارش دادن آنلاين يكي ديگر از اين نوآوريهاست. اما در كل مديران اجرايي IT ، هنوز در زمينه ابداع طرحهاي تجاري جديد دست به نوآوري نزدهاند و از اين رو محصولات مربوط به آن در بازار فنآوري اطلاعات وارد نشده است.
مدير اين پروژه سنجش ميگويد كه بررسيهاي هدفمند در زمينه كاركرد IT كه هم براي مديران IT و هم براي ديگر مديران قابل استفاده باشد، ميتواند به پر كردن شكاف موجود در چگونگي درك عملكرد IT كمك كند. همچنين ميتوان با استفاده از عملكردهاي IT بر ابزارهاي استراتژيك كار كرد. نكته ديگر اين است كه IT بايد دريابد چطور اهداف تجاري را به اهداف IT تبديل كند. براي اين منظور مديران ارشد اجرايي بايد زبان تجارت را بدانند و قادر به درك روندهاي درگير در آن باشند. در مقايسه با همتايانشان در شركتهاي بزرگ، مديران اجرايي شركتهاي كوچك راحتتر ميتواند در اين مسير گام بردارند و به هدفشان برسند.
By : Diann Daniel
مترجم : آذين صحابي