[1]موتورهاي جستجو در خدمت بازاريابي
85/11/02
يكي از راههاي موجود براي بازاريابي اينترنتي اينست كه از يك موتور جستجو كمك بگيريد، با آن قرارداد ببنديد و در ازاي پرداخت مبلغي يك طرح بازاريابي را از او بخواهيد. در ابتدا اين طور به نظر ميرسد كه كار سادهايست و به سادگي و بدون هيچ پيچيدگي انجام ميشود و بايد هم اينطور باشد اما نيست.
وقتي كه مشتريان كارشان را دريافت ميكنند، فقط محصول نهايي را ميبينند كه تميز، دقيق و شسته رفته است. شركت مذكور طرحي براي آنها نوشته كه با اشكال و نمودارهاي حساب شده و دقيق تمامي مراحل جستجو را نشان داده و توصيههايي كاربردي ارائه كرده است. معمولاً اين خلاصههايي كه به دست مشتري ميرسند بر لزوم مداومت در يك جستجوي اينترنتي پويا و به روز شده تاكيد ميكنند و اشاره دارند كه از لغات كليدي و راهنما استفاده شود و از لغات يا عباراتي كه كاربردي نداشته مراجعان و جستجوگران اينترنتي را گمراه ميكنند، استفاده نشود. يكي از نكاتي كه در اين ميان پنهان ميمانند اين است كه فرآيندهاي پشت پرده و زماني كه براي انجام آنها لازمست و صرف ميشود، ناديده گرفته ميشود. وقتي كه يك موتور جستجو ميخواهد فرآيند اين طرح بازاريابي را با جستجوهاي افراد در اينترنت هماهنگ و همراه كند بايد مدام روندها و تعاملات ديگري را نيز برقرار كند و كلمات كليدي، لينكها و عبارات راهنما را چك كند.
يكي از متخصصان اين امر ميگويد : «كساني كه در جريان خلق اين بستههاي بازاريابي اينترنتي قرار ندارند و از چند و چون آن بيخبرند فكر ميكنند كه كارما فقط اينست كه كلمات و عباراتي را تايپ ميكنيم و آنوقت ترافيك سايت آنها به جريان ميافتد.»
هر موتور جستجويي براي خودش روش شناسيهايي دارد، واژهها و شرايط مخصوص به خود دارد و پروسهها و رويكردهاي اجرايش با بقيه متفاوت است. در طي انجام تدوين يك طرح بازاريابي اينترنتي سفارشي مشتري، مسائل متعددي هست كه با آنها برخورد خواهيد كرد :
- شما بايد صرفنظر از درآمد و پتانسيل مالي مشتري سقف حداكثري براي مخارج انجام و اتمام پروژه اين مشتري تعيين كنيد.
- سيستمي كه در حال حاضر براي طراحي و تدوين سايتها از آن استفاده ميكنيد پس از مدتي ديگر به اين حال كنوني نخواهد ماند و مطابق با تغييرات سريع دنياي اينترنت، تغيير خواهد كرد.
- مشتريان ميپرسند كه اين توصيهها و استراتژيهايي كه در سايتهاي تبليغاتي آنها وجود دارد، به چه درد ميخورد و اصلاً چطور بر بالا بردن توان كسب و كارشان تاثير ميگذارد. كارمندان شما هم به سادگي ميگويند كه نميدانند. حالا سوال اينست كه اگر موتور جستجو نتواند مشتري خود را راهنمايي كند، به درد ميخورد يا نه؟
- وقتي كه ميخواهيد ابزار تبليغاتي اينترنتي بسازيد، بايد با توجه به نوع كسب و كار متقاضي شاخصها و نشانگرهاي متعددي از موتور جستجو را بررسي و چك كنيد. بعضي از آنها كارهاي تكراري انجام ميدهند و بعضي هم براي برقراري ارتباطات و هدايت جستجوگران موثر و مفيد نيستند.
تا به حال اين مشكلات و دشواريهايي از اين دست، در كارهاي ما اختلال ايجاد نكردهاند ولي ما به هر حال ميخواهيم تمامي نيازهاي مشتريان را برآورده كنيم و البته هدف ما تامين انتظاراتي واقعبينانه است كه امكان تحقق آنها وجود دارد. از اين رو، بايد قادر باشيم تمام تواناييهايمان را به مراجعان عرضه كنيم. ما سعي داريم براي تحقق اين اهداف، تمامي فرآيندهاي پشت پرده را تا حد ممكن در دست بگيريم و هزينه اضافهاي را نيز براي اين كار منظور ميكنيم. شايد هيچ كس مقصر نباشد؛ نه ما و نه مشتريان. اين تقصير سرعت ديوانهوار پيشرفت فنآوريهاي اطلاعاتيست كه اينگونه ما را جاميگذارد. هر روز كه ميگذرد بر تعداد موتورهاي جستجويي كه در خدمت اين متقاضيان در ميآيند اضافه ميشود كه هر كدام نيز طوماري از فنآوريهاي گوناگون مديريت دادهها و دريافت آگهي و پاسخگويي به آنها را به همراه ميآورند و اينها از تغيير و تحولاتي خبر ميدهند كه تدريجاً در حال رشدند و به تدريج بر قابليتهاي اين استراتژي بازاريابي اينترنتي افزوده از مشكلات سر راه آن ميكاهند. اما هيچ وقت نميتوانيم بگوييم كه كارمان تمام شده است.
By : Erik Harbison
مترجم : آذين صحابي