يك طرح بازاريابي هدفمند و موثر (864 كلمه مجموعاً در اين متن موجود است) (702 بار خوانده شده است)  يك طرح بازاريابي هدفمند و موثر
85/10/25
اين يك اصل ثابت شده است كه يك پروسه و راهكار بازاريابي موفق و كارآمد، باعث ميشود كه يك كسب و كار رشد كند، ميزان درآمد و سوددهي آن افزايش يابد و از همه مهمتر مشتريان بيشتري به آن روي آورده و كسب و كار پرطرفداري خلق شود كه منجر به كاري لذتبخش شده انگيزه كارمندان را بالا ميبرد. اما همه بازاريابان موفق و تيزهوش نبوده همه راهكارها و پروژههاي آنها هم نتيجهبخش نخواهد بود. در هيچ زماني مانند امروز، بازاريابي اينقدر مطرح نبوده است چرا كه امروز اين مفهوم يك صنعت را به دنبال آورده است. فراگيري هنر برقراري ارتباطات و جذب مشتريان كه در ميان دنياي پرهياهو و رنگارنگ تبليغات ايستادهاند، به مسابقه گذاشته شده است. اين روزها مديريت مشتريان روز به روز پيچيدهتر ميشود كه وجود مجاري گوناگون تماس با آنها، يكي از دلايل اين پيچيدگيست. اما با وجود اين گوناگوني و تعدد شركتهاي مختلفي كه كالاهاي خود را وارد اين بازار رقابتي كردهاند، وضعيت ابتكار و نوآوري چندان مناسب نيست. اين شركتها در توليد كالاها، مديريت عملكردهاي داخلي و بستهبندي و حمل و نقل و توزيع، روشهاي خوبي را در پيش گرفتهاند كه روند كارشان را تسهيل ميكنند اما براي برآوردن تقاضاي مشتريان راهكارهايي خلاقانه و جديد را در برنامه كاريشان ندارند. اما همين فقدان نوآوري و ابتكار باعث ميشود كه فرصتهاي خوب و جديدي در عرصه تبليغات و بازاريابي خلق شوند.
در حقيقت وقتي يك كسب و كار وارد جريان بازاريابي ميشود، قصد دارد روند كارها و عملكردهايش را بازبيني كرده درباره آنها دوباره فكر كند تا بتواند از موجوديت كارش دفاع كند و اعتبار و شهرت كسب كند. اكنون بازاريابي و فعاليتهاي مربوط به آن در جهت پاسخگويي به نيازهاي مشتريان انجام ميشود اما اين تازه شروع كارهاست. اين كه اين فرآيند پاسخگو بوده و مشتريان زيادي را به طرف كسب و كار مورد نظر جلب كند، كافي نيست. آنچه كه سهامداران، هيئت مديره و مقامات ارشد اجرايي ميخواهند، برآوردن عيني نيازهاي مشتريان است و اينكه بازاريابي عملكرد خوبي هم به دنبال بياورد. اگر بخواهيد ميزان تاثير و كارايي فعاليتهاي يك تيم بازاريابي را دريابيد، بايد براي اين ارزيابي از واقعيات، منطق و آمارهاي ثبت شده استفاده كنيد. احساسات و حدس و گمانها در اين ميانه به كار نميآيند. براي اين كه دريابيم يك فرايند بازاريابي مفيد بوده بازدهي بالا داشته است، به يك سياست منطقي، حساب شده، قابل پيشبيني و تكرارپذير نياز داريم كه كاملاً روشن و شفاف باشد.
مديران براي طراحي يك نقشه بازاريابي تاثيرگذار، بايد تمامي ابعاد و جوانب اهداف مجموعه و عملكرد آن را در نظر بياورند. يك برنامه بازاريابي كارآمد كه به نتايجي درخشان منتهي شود، تمامي اين جوانب را شرح داده و ميگويد كه چطور و از چه راهي ميتوان اين جوانب را به خدمت گرفت و در جهت توسعه كل مجموعه هدايت كرد.
در اين رويه بر قابل سنجش بودن، تكرارپذيري، وضوح و شفايت و انسجام اين پروسه تأكيد ميشود. علاوه بر آن فرهنگ آموزشي تدوين ميكند كه مدام و به طور كامل اين طرح بازاريابي را آزمايش كند و به تدريج كارايي و قابليتهاي اين برنامه تبليغاتي بالا برود تا نتايج رضايتبخشي به بار بياورد. پژوهشها نشان ميدهد كه اگر مديران شركتها و صاحبان مشاغل به جاي اين كه فقط به همان برنامههاي بازاريابي محدود تكيه كنند، برنامهاي جامع، دقيق و منسجم تدوين كنند، نتايج خوبي خواهند گرفت. آنها در انجام پروژه بازاريابي خود موفق ميشوند و به تبع آنها فروش خوبي خواهند داشت و ميتواند كيفيت خدمات مشتريان خود را نيز بهبود بخشند. در پي اين موفقيتها قادر ميشوند قيمتهايشان را نيز كاهش دهند كه اين خود نتايج بهتري به دنبال خود خواهد داشت. مديران و بازاريابان هدفمند ميدانند كه بايد تمامي جوانب امر را بررسي كنند و تمامي عناصر موجود و موثر در موفقيت را توسعه و ارتقا دهند.
البته واضح است كه تمامي پروژههاي بازاريابي نميتوانند در تمامي وجوه و ابعاد يك كسب و كار موفق عمل كنند اما اگر بازاريابان طرح دقيقي تدوين كرده باشند، به مرور زمان قادر خواهند بود كه نقاط ضعف را شناسايي كنند و نقاطي كه پتانسيل بالايي دارند را نيز بشناسند. بدين ترتيب در نقاط بالقوه مستعد سرمايهگذاري ميكنند و در عين حال سعي ميكنند ضعفهاي طرحشان را برطرف كنند. اما نكته ديگري هست كه نبايد فراموش كرد. يك طرح قوي و همه جانبه وقتي پاسخگو خواهد بود كه بتواند در دراز مدت و به همراه تغييرات سريع وضع بازار و نياز مشتريان، متحول شود و به عبارتي انعطافپذير بوده توانايي هماهنگ و سازگار شدن با شرايط گوناگوون را دارا باشد. اعضاي يك تيم بازاريابي مبتكر كه طرحي منطقي، هدفمند و منسجم تدوين ميكند، همگي به كارشان شور و علاقه وافري دارند و پيرو نظم و انضباط دقيقي هستند. ماهيت بازاريابي به گونهايست كه مدام بايد نو شود چرا كه هر ايدهاي و به هر شكلي كه باشد با گذشت زمان كهنه ميشود. حال سوال اينست كه از كجا بدانيم كي زمان تغيير فرا رسيده يا بايد چه ويژگيهايي از برنامه كنوني را عوض كنيم و كدامها بايد به همان شكل قبل باقي بمانند؟ وقتي كه هنر بازاريابي در كنار دانش بازاريابي قرار گيرد، جواب اين سوالات مشخص شده فرهنگي منسجم و پويا در بازاريابي خلق ميشود.
By : Naras Eechambadi
مترجم : آذين صحابي
|
